面对行业危机企业如何应对.docx

编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第页共NUMPAGES23页第PAGE\*MERGEFORMAT23页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT23页当前文档修改密码：8362839目录卷首语◆HYPERLINK\l"塑身，抵御寒冬"行业危机，企业如何应对知行专题坊间HYPERLINK\l"坊间新闻"坊间新闻◆HYPERLINK\l"完美塑身，持续增长"御危寻机谋发展，夯基蓄势塑品牌◆HYPERLINK\l"知行要闻"知行要闻◆HYPERLINK\l"行业危机面面观"行业危机面面观江湖旁观者◆HYPERLINK\l"心存敬畏，做百年生活品牌"心存敬畏，做百年生活品牌◆HYPERLINK\l"企业必须辞退的几种人"企业必须辞退的几种人编读往来◆HYPERLINK\l"致《管理知行苑》读者"致《管理知行苑》读者行业危机，企业如何应对文/知行合一陆文眼下，甲型H1N1流感蔓延全球，引起全世界人们的广泛关注。由于之前，该流感病毒被称之为“猪流感”，导致人们对食用猪肉及相关肉制品产生了一些疑虑，由此波及到了整个肉食行业。随着事件的进一步发展，世卫组织也作出了相关澄清。但不可避免的是，该事件多多少少影响到了肉食产品整个行业。由此，我想到了行业危机的问题。行业危机发生的缘由可谓无花八门，一个现象、一个产品、一个消息，特别是一个企业出现问题，都会对其所在行业造成不小的影响，或经过媒体的放大，进而演化成一种危机。危机的背后是什么？是漠视公众安全的企业家私欲？是政府监管不力的必然结果？还是行业发展中的面对竞争和环境变化的一次次压力测试？除去各个行业、企业特有的成长因素不谈，考虑其共性所在，从一定程度上来看，我们可以归结为一种信任危机。这种信任实质上并不是公众所给予的，而是企业积极创造的，因此企业应清醒的认识到它们对于行业、对于社会的权利和责任所在。就最近的两次危机来看，甲型H1N1和三鹿这几个普通的字眼带来的却是全球的猪肉制品和我国乳制品行业的信任危机。当然事物都是有其两面性的，就行业危机来说，不良的影响不言而喻，但危机的发生也带来了好的机遇，如：危机行业中企业竞争格局的重新定义、行业洗牌带来的企业经营管理的重生性升级等，这是对于本行业来说的，在这种积极“自我改造”，管理升级的过程本身就是一种最有效的应对方式。另外，对于其它相关行业来说，更多的体现为一种难得的发展机遇：猪流感受伤了，医药行业火了；牛奶倒掉了，豆奶兴起了。当然这只是以一种调侃的方式来表述现实。在此插叙这一现象也是对于企业的一种“提醒”：某些行业的危机就是你们的发展机遇，因为这并不单单是一个产品的井喷，更有可能带来一种新的消费模式和市场空间。下面将具体从几个方面来探讨在危机之下的企业，该如何面对，危中抓机，获得提升。首先，速度是第一原则。要充分认识到发生了什么，如何发生的，未来态势将如何发展。快速反应，不管你是“受害者”还是“受益人”，都要快速及时的把握态势，将负面效应减到最低。第二，沟通。真诚的，充分的沟通对于处于危机当中的企业来说是至关重要的，有助于重塑信任，获得危机公关的成功。信任的本质是责任，企业首先应从内部管理做好，对于问题所在，不避讳的面对并积极解决。同时也要充分与相关利益者进行沟通，政府、媒体、社会公众等，特别是媒体的力量是强大的。几年前“金华毒火腿风波”的妥善处理对于企业来说有很好的借鉴意义。第三，居安思危，居危思变。创新是企业发展的原动力，管理是企业发展的导航仪。创新带领企业突出重围，遨游蓝海，但如何在汪洋中顺利到达目标的彼岸则需要优秀的舵手，这个优秀的舵手就是管理。在危机中，创新是必要的、有效的，企业要想生存发展，就要创造价值，满足需求。不断完善企业的