面对行业危机企业如何应对.docx

编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径学海无涯苦作舟页码：当前文档修改密码：8362839目录卷首语◆行业危机企业如何应对知行专题坊间坊间新闻◆御危寻机谋发展夯基蓄势塑品牌◆知行要闻◆行业危机面面观江湖旁观者◆心存敬畏做百年生活品牌◆企业必须辞退的几种人编读往来◆致《管理知行苑》读者行业危机企业如何应对文/知行合一陆文眼下甲型H1N1流感蔓延全球引起全世界人们的广泛关注。由于之前该流感病毒被称之为“猪流感”导致人们对食用猪肉及相关肉制品产生了一些疑虑由此波及到了整个肉食行业。随着事件的进一步发展世卫组织也作出了相关澄清。但不可避免的是该事件多多少少影响到了肉食产品整个行业。由此我想到了行业危机的问题。行业危机发生的缘由可谓无花八门一个现象、一个产品、一个消息特别是一个企业出现问题都会对其所在行业造成不小的影响或经过媒体的放大进而演化成一种危机。危机的背后是什么？是漠视公众安全的企业家私欲？是政府监管不力的必然结果？还是行业发展中的面对竞争和环境变化的一次次压力测试？除去各个行业、企业特有的成长因素不谈考虑其共性所在从一定程度上来看我们可以归结为一种信任危机。这种信任实质上并不是公众所给予的而是企业积极创造的因此企业应清醒的认识到它们对于行业、对于社会的权利和责任所在。就最近的两次危机来看甲型H1N1和三鹿这几个普通的字眼带来的却是全球的猪肉制品和我国乳制品行业的信任危机。当然事物都是有其两面性的就行业危机来说不良的影响不言而喻但危机的发生也带来了好的机遇如：危机行业中企业竞争格局的重新定义、行业洗牌带来的企业经营管理的重生性升级等这是对于本行业来说的在这种积极“自我改造”管理升级的过程本身就是一种最有效的应对方式。另外对于其它相关行业来说更多的体现为一种难得的发展机遇：猪流感受伤了医药行业火了；牛奶倒掉了豆奶兴起了。当然这只是以一种调侃的方式来表述现实。在此插叙这一现象也是对于企业的一种“提醒”：某些行业的危机就是你们的发展机遇因为这并不单单是一个产品的井喷更有可能带来一种新的消费模式和市场空间。下面将具体从几个方面来探讨在危机之下的企业该如何面对危中抓机获得提升。首先速度是第一原则。要充分认识到发生了什么如何发生的未来态势将如何发展。快速反应不管你是“受害者”还是“受益人”都要快速及时的把握态势将负面效应减到最低。第二沟通。真诚的充分的沟通对于处于危机当中的企业来说是至关重要的有助于重塑信任获得危机公关的成功。信任的本质是责任企业首先应从内部管理做好对于问题所在不避讳的面对并积极解决。同时也要充分与相关利益者进行沟通政府、媒体、社会公众等特别是媒体的力量是强大的。几年前“金华毒火腿风波”的妥善处理对于企业来说有很好的借鉴意义。第三居安思危居危思变。创新是企业发展的原动力管理是企业发展的导航仪。创新带领企业突出重围遨游蓝海但如何在汪洋中顺利到达目标的彼岸则需要优秀的舵手这个优秀的舵手就是管理。在危机中创新是必要的、有效的企业要想生存发展就要创造价值满足需求。不断完善企业的输出提升价值。但如果没有有效的管理伟大的创新也许就会变成最大的败笔。正如一个企业的战略一样再全面可行的战略分析和规划如果没有有效的执行将只是一座永远无法落地的海市蜃楼；一个企业的流程创新再如何振奋人心若不能有效的管理实施将给企业带来不可估量的损失。行业危机需要社会多种力量共同努力予以化解当然这其中最重要的就是行业中的主体——企业的作用。企业要充分认识到自身在这一关系链中的核心位置和作用在危机中强化自身能力借危中之机进行企业升级并于外部利用各种力量。内外结合内部为主外部为辅做好充分准备迎接一次次的挑战。回目录坊间新闻总书记再提“知行合一”今年是五四运动90周年。在五四青年节即将到来之际中共中央总书记、国家主席、中央军委主席胡锦涛5月2日来到中国农业大学同广大师生共迎五四青年节代表党中央向全国各族各界青年致以节日的祝贺。他勉励大家刻苦