QC小组活动程序与要求-PPT课件.ppt

QC小组活动基本程序与要求引言QC小组所涉及的管理技术主要有两个方面：老七种工具：排列图、因果图、直方图、控制图、散布图、调查表、分层法；新七种工具：关联图、系统图（树图）、亲和图、PDPC法（过程决策程序图法）、矩阵图、矩阵数据分析法、矢线图；还存在一些简易图表（柱状图、饼分图、折线图、雷达图等）QC小组活动基本程序与要求1、PDCA循环的四个阶段和八步步骤PDCA科学循环QC小组活动的基本程序（问题解决型自选目标值）QC小组活动基本程序如何做好课题选择明确：课题名称是QC成果的高度概括和浓缩选择课题的要点(1)选题宜小不宜大所谓小，就是指以目前存在的影响质量、影响生产或造成消耗高的具体问题作为课题。例:《降低×××的不合格品率》《缩短×××的操作辅助时间》所谓大，就是指课题所包含的内容庞大复杂，需要达到的目标就会很多，问题解决过程序需要方方面面的部门通力协作，才能完成的课题。例:《×××工程争创鲁班奖》《创建青年文明号列车》《通过ISO9001标准认证》明确：课题名称是成果报告的高度概括和浓缩明确：课题名称是成果报告的高度概括和浓缩明确：课题名称是成果报告的高度概括和浓缩目的：明确选择课题活动的必要性选择理由陈述不充分的实例：例、选题理由：随着经济的发展和人民生活水平的提高，人们对信息的依赖程度越来越高。我们160信息服务作为信息产业的一个分支，对促进经济发展和方便人民生活的重要作用日益增大，但是由于160台收集信息的渠道窄，信息资源比较匮乏，满足不了用户的需求，致使咨询电话圆满答复率下降。影响160台的社会形象，进而直接降低了企业的经济效益。如何拓宽新的服务领域，满足用户需求，已是迫在眉睫的事情，因此160台QC小组选定“提高咨询电话答复率”这一课题。目的：明确选择课题活动的必要性公司要求近年来班组所辖的10千伏线路穿墙套管缺陷频发，2001年12相、2002年18相、2003年46相。缺陷率呈上升趋势，2001年1.86%、2002年2.79%、2003年7.13%。2003年因为穿墙套管缺陷而停电检修，造成少供电月23万千瓦时。课题宜小不宜大，精炼准确。选题理由直接充分，用数据说话。谢谢！