QC小组活动程序.pdf

QC小组的活动程序1、选择课题2、现状调查P3、设定目标4、分析原因5、确定主要原因6、制定对策D7、按对策实施8、检查效果C达到目标？否是9、制定巩固措施A10、总结和下一步打算以上QC小组活动的程序是国内外QC小组活动经验的总结。按此程序进行活动就能一步一个脚印、一环扣一环地进行下去从而少走弯路。熟练地掌握程序和方法的应用并重视用数据说明事实就能提高解决问题的能力从而提高小组成员的素质。一、选择课题课题的来源1、指令性课题。2、指导性课题。3、由小组自行选择课题。课题选择时考虑的三个方面1、针对上级方针、目标在本部门落实的关键点来选题。2、从现场或小组本身存在的问题方面选题。3、从顾客（下工序也是顾客）不满意的问题中去选题。课题选择需要注意的三个问题1、课题宜小不宜大。2、课题的名称应能一目了然地看出是要解决什么问题不可抽象。3、关于选题理由应直接写出选此课题的目的和必要性不要长篇大论地陈述背景。课题类型1、现场型课题：以稳定生产工序质量、改进产品质量、降低消耗、改善生产环境为选题范围课题较小难度不大。2、服务型课题：以推动服务工作标准化、程序化、科学化、提高服务质量和效益为选题范围课题较小活动时间不长见效较快。3、攻关型课题：以解决技术关键问题为选题范围课题难度大活动周期较长需投入较多的资源通常经济效益显著。4、管理型课题：以提高业务工作质量、解决管理中存在的问题、提高管理水平为选题范围课题有大有小。5、创新型课题：运用新的思维方式、创新的方法开发新产品（项目）、新方法实现预期目标的课题。二、现状调查指课题选择之后就要掌握问题严重到什么程度经过对现状的深入调查分析确定小组能够改进的程度从而为目标的设定提供依据。通过现状调查要把问题的症结找出来。现状调查过程中需要注意的四个问题1、用数据说话：用数据来表示事实非常重要收集数据要注意A、收集的数据要有客观性避免只收集对自己有利的数据或者从收集的数据中只挑选对自己有利的数据而忽略其他数据。B、收集的数据要有可比性。不可比数据不能作为说明采取对策有效性的证据。C、收集数据的时间要有约束。要收集最近时间的数据才能真实反映现状因为情况是会随时间的变化不断变化的时间相隔长的数据就不能反映现状。用时间相隔长的数据进行分析可能会将下面的活动引入歧途。2、对现状调查取得的数据要整理、分类、进行分层分析以便找到问题的症结所在。为了对数据进行分类分析通常可以把数据按以下几种标志分类：A、按时间区分。B、按地点区分。C、按症状区分。D、按作业区分。3、不仅收集有记录的数据更需亲自到现场去观察去测量去跟踪直接掌握第一手资料以掌握问题的实质。4、以下两种情