酒店管理宴会部的组织与工作职责.pptx
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酒店管理:宴会部的组织与工作职责.ppt
酒店管理:宴会部的组织与工作职责目录第一节宴会部的功能与经营特点一、宴会部的功能二、宴会部的经营特点三、宴会经营在饭店中的作用第二节宴会部组织机构的设置一、宴会部组织机构设置原理二、宴会部组织机构设置宴会组织机构大致由四个层次组成:①部门最高管理层:即宴会部管理。②现场管理层:包括宴会部业务经理、宴会厅经理、总厨师长等。③作业组织层:包括预订主管、宴会厅领班、厨房领班等。④作业层:包括宴会部秘书、宴会部预订员、宴会厅服务员、厨师、厨工等。其中①、②管理层的职能是对宴会部的计划、促销、督导、核算、成本控制等
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酒店宴会部服务员岗位职责.doc
酒店宴会部服务员岗位职责(层级关系)直接上级:宴会部领班(工作内容)为客人提供高质量的餐饮服务。(岗位职责)1.服从领班安排按照工作程序与标准做好开餐前的各项准备工作;2.开餐时按服务程序与标准为客人提供优质的餐饮服务;3.关注老、幼、病、残等特殊客人提供优质的餐饮服务;4.尽量帮助客人解决就餐过程中的各类问题必要时将客人的问题和投诉及时汇报给领班寻求解决方法;5.本班工作结束后与下一班做好交接工作;6.宴会结束后做好收尾工作;7.完成上级指派的各项工作。
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