《管理学原理》-王爱民.ppt

2021/5/7第一章管理和管理学第一节管理的内涵管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程——法约尔管理就是通过其他人来完成工作——福莱特管理是一种实践——彼得·德鲁克管理就是决策——赫伯特·西蒙管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程——哈罗德·孔茨＆海因茨·韦里克管理是对资源进行计划、组织、领导和控制以快速有效地达到组织目标的过程——加雷思·琼斯管理是通过协调其他人的工作有效率和有效果地实现组织目标的过程——斯蒂芬·罗宾斯第一节管理的内涵(一)管理是人类社会最基本、最重要的活动之一美国IBM公司创始人托马斯·J.沃森(TomasJ.Walson)曾经用一个故事生动地说明了管理在社会生活中的作用。管理的职能是指管理者为了有效地管理所必须具备的功能，或者说管理者在执行其职务时应该做些什么。许多管理学者对管理职能又从不同的角度用不同的语义进行了阐述，(见表1.1)。目前，较为认可的管理职能的说法是：计划、组织、领导、控制，这四种职能是一切管理活动最基本的职能。二、管理者的角色和技能加拿大学者亨利·明茨伯格(HenryMintzberg)通过研究发现，管理者扮演着10种不同的但却高度相关的角色，归纳起来主要涉及三个方面：正式权威和特殊地位产生的人际关系方面的角色、获得信息传递独特地位的角色以及与决策制定方面的角色(见表l.2)。三、管理者应具备的技能(一)技术技能技术技能是指熟悉和精通某种特定专业领域的技术与方法、工作程序、技术和知识的能力。(二)人际关系技能人际关系技能是指管理者处理人与人之间、人与事之间关系的技能，即理解、激励并与他人共事与沟通的能力。(三)概念技能概念技能是指管理者对复杂情况进行抽象和概念化的技能，特别是对组织发展的远大目标、战略方向的把握及判断力。处于不同层次的管理者应掌握和运用的技能是有一定差异的(见图1.4)。一、管理的定义组织外部环境和内部条件的约束二、管理的性质第二节管理学的特点、研究方法和内容一、什么是管理学三、管理学研究对象和内容对象：管理活动和过程内容：管理科学的产生和发展管理科学基本原理和原则管理性质和职能管理者及其行为管理方法四、学习管理学的重要性第三节管理学的学习方法1.唯物辩证法第二章管理学的演进与发展第一节早期管理思想和管理实践阶段第二节管理理论的产生和发展（一）泰罗的科学管理理论（2）实行标准化（二）法约尔的一般管理理论（2）商业职能，即采购、销售和交换；（2）组织，确定执行工作任务的机构；法约尔还总结了管理人员解决问题时应遵循的原则，即一般管理的14条原则：（8）集中化（或集中程度）。（三）韦伯的行政组织理论韦伯认为，理想的行政组织的主要特征有：第五，管理分局的成员必须同生产资料或管理资料的所有权相分离；泰罗的科学管理理论同法约尔的一般管理理论和韦伯的理想行政组织理论等管理思想是相通的，都强调要集中权力，明确劳动分工，严格执行规章制度，实现垂直领导和职能的相互配合，认为严格管理才能提高效率。他们所涉及的研究领域，基本上仅限于正式组织的结构和管理过程。因此，人们把他们的思想归入一类，称为“古典组织理论”。第三节人际关系学说和行为科学理论（二）梅奥及霍桑实验（一）霍桑实验的实施过程2.继电器装配室实验（1927—1932）3.大规模的访谈计划（1928—1930）4.继电器装配组的工作室实验（1931—1932）梅奥主持实施的霍桑实验的结论（三）行为科学及其研究内容赫茨伯格的双因素理论麦格雷戈的X理论和Y理论（2）逃避责任并非人的天性；（四）有关人性的四种假设第三节现代管理理论丛林第二次世界大战结束后，人类进入了经济飞速发展的时期，管理思想也随之进入了一个百花齐放的阶段。其中主要的代表学派有：管理过程学派、管理科学学派、社会协作系统学派、决策理论学派、系统管理理论学派、经验管理学派、权变理论学派和管理文化学派等。这些学派从不同的角度，带着各自学科的特点阐述现代管理的相关问题，美国管理学家哈罗德·孔茨称之为“管理理论丛林”。在本书中，我们将简单介绍以下十个主要学派。二、社会合作系统学派三、经验或案例学派四、社会技术系统学派五、人际关系行为学派六、群体行为学派七、决策理论学派八、沟通（信息）学派九、管理科学学派十、经理角色学派第三章决策一、决策的定义1、古典决策理论2、行为决策理论3、当代决策理论二、基本要求三、决策标准（二）、决策的概念1.有具体而明确的决策目标1.按决策的时间分类2.按决策的范围分类1.调查研究、分析资料、找出问题3.拟定方案5.实施决策方案第三节决策的方法1、头脑风暴法2、名义小组技术3、德尔菲技术盈亏平衡法（二）风险型决策决策树（三）不确定型决策1、小中取大法2、大中取大法3、懊悔值法。第四章计划第一节计划的概念