品管七大手法QC.pptx

品管七大手法QC-7课程纲领：第一章惯用统计分析方法概述在QS9000标准中：4.20统计技术4.20.1确定需求对确定、控制和验证过程能力以及产品特征所需统计技术，供方应明确其需求。4.20.2程序供方应建立并保持形成文件程序，以实施4.20.1中确定统计技术，并控制其应用。4.20.3统计工具选择在质量先期策划中要确定每一过程适用统计工具，并必须包含在控制计划中。4.20.4基础统计概念知识必要时,整个供方组织要了解统计技术基本概念，如变差、控制(稳定性)、能力和过分调整。参阅统计过程控制参考手册。在ISO/TS16949：标准中：8.1总则组织必须策划和实施监控、测量、分析和连续改进过程以：a)证实产品符合性；b)确保质量管理体系符合性；c）到达质量管理体系连续改进。这必须包含统计技术在内适用方法和应用程度确实定。8.1.1统计工具识别在产品质量先期策划时必须确定每一个过程适用统计工具，并包含于控制计划中。8.1.2基础统计概念知识基本统计概念，比如变异，控制(稳定性)，过程能力和过分调整必须在整个组织被了解和使用。品管七大手法目标：依据事实、数据讲话——图表(Graph)、检查表(CheckList)并非对全部原因采取办法，而是先从影响较大2~3項采取办法，即所谓管理重点——柏拉图(ParetoDiagram)。分析原因与结果关系，找到问題原因——因果图(CharacteristicDiagram)展示变量之间线性关系——散布图(scatterdiagram)识别波动起源——控制图(ControlChart)凡事物不能完全单独用平均数来考虑，应了解过程分布情况——直方图(Histogram)全部数据不可只考虑平均，须依据数据来龙去脉,从不一样角度进行适当分类，——分层法(Stratification)第二章数据与图表应用数据注意重点：搜集正确可靠数据；防止个人主观判断；掌握事实真相。整理数据标准：采取改进对策前，必须有数据作为依据；数据使用目标应清楚了解；马上使用它；数据整理与利用，具备条件应一致；数据不可造假。二、图表定义现场数据，用点、线、面、体来表示大约形势及变动于纸上图形，称为图表。图表种类:依使用目标分为：分析用图表（如排列图、控制图）管理用图表（如年度计划表）统计用图表（如推移图、柱状图）说明用图表（如组织图、制造流程图）三、几个惯用图表介绍1）条形图2）柱形图3）推移图(又称趋势图或折线图)5）流程图(FlowChart)-6）扇形图第三章检验表1.点检用检验表这类表在统计时只做「有、没有」、「好、不好」统计。制作程序以下：a.制作表格，决定统计形式；b.列出点检项目、频率；c.检验并作好统计（包含作业场所、工程、日期等）；d.异常事故处理及统计。例：5S检查表例：设备日常点检表2.统计用检查表：这类检验表用来搜集计量和计数数据。制作程序以下：a.制作表格，决定统计形式（通常采取划记形式）；b.列出检验项目、频率；c.检验并作好统计（包含作业场所、工程、日期等）；d.异常事故处理及统计。例1：统计检查表第四章柏拉图第四章柏拉图第四章柏拉图第四章柏拉图第四章柏拉图第三章柏拉图第三章柏拉图第三章柏拉图第三章柏拉图例1：1999年江苏省因车祸死亡人数到达1人，各项统计情况以下：试画出柏拉图，并作分析。1999年江苏车祸死亡原因柏拉图-07-01例2：-07-01第五章因果图二、因果图分类：1、原因追求型：2、对策追求型：三、绘制特征要因图步骤：步骤1：召集与所分析品责问题相关、有经验人员，人数最好4-10人。步骤2：挂一张大白纸，准备2~3支色笔。在纸上画一个横向长箭头为主干，箭头指向右方并写上品责问题名称，再将影响品质主要原因（如人、机、料、法、环）用斜箭头分别列在主干两侧。步骤3：由集合人员就影响问题主要原因讲话，中途不可批评或责问(脑力激荡法)，讲话内容用短箭头记入图上各要因箭头两侧。步骤4：时间大约1个小时，搜集20-30个原因则可结束。步骤5：就所搜集要因，何者影响最大，再由大家轮番讲话，经大家磋商后，认为影响较大予圈上红色圈（或画上方框）。步骤6：与步骤5一样，针对已圈上一个红圈，若认为最主要能够再圈上两圈、三圈。步骤7：记下制图部门和人员、制图日期、参加人员以及其它备查事项。因果图提供是抓取主要原因工具，所以参加人员应包含对此项工作含有经验者，才易奏效。在讨论之前，小组应到现场进行实地调查。-07-01例1：课堂练习：分组讨论每个学员提出本企业一个问题案例用因果图进行讨论确定问题原因。怎样针对原因采取纠正和预防办法？2、使用8D方法：D0：为8D过程做准备；D1：成立小组；D2：问题描述；D3：确定暂时纠正办法；D4：确定和验证根本原因；D5：确定和验证针对根本原因永久性纠正办法；D6：实施和确认