品管QC七大手法.pptx

品管七大手法研习班推行品管，始于教育，终于教育．原因现象例一：有些人经过塑胶部摔倒，主管马上感到现场，发觉地上有油请这属于什么？例二：部门主管向你反应，近期工作忙？希望能够增加人手，请问你会怎样回答？第一章數據與圖表一.何謂數據?就是根據測量所得到數值和資料等事實.所以形成數據最主要基本觀念就是:數據=事實二.運用數據應注意重點:1.搜集正確數據2.防止主觀判斷3.要把握事實真相三.數據種類A.定量數據:長度.時間.重量等測量所得數據,也稱計量值;(特點連續不間斷)以缺點數,不良品數來作為計算標準數值稱為計數值.(特點離散性數據)B.定性數據:以人感覺判斷出來數據,比如:水果甜度或衣服美感.四.整理數據應注意事項1.問題發生要採取對策之前,一定要有數據作為依據．2.要清楚使用目标．3.數據整理,改进前與改进后所具備條件要一致．4.數據搜集完成之后,一定要馬上使用.第二章查檢表一.何謂查檢表?為了便於搜集數据,使用簡單記號填記并予統計整理,以作進一步分析或作為核對、檢查之用而設計一種表格或圖表。(用來檢查有關項目标表格)二.查檢表種類查檢表以工作種類或目标可分為記錄用查檢表、種點檢用查檢表兩種。四、查檢表作法(1)明確目标---將來要能提出改进對策數據,因之必需把握現狀解析,與使用目标相配合(2)解決查檢項目---從特征要因圖圈選4~6項決定之(3)決定抽檢方式---全檢、抽檢(4)決定查檢方式---查檢基準、查檢數量、查檢時間與期間、查檢對象之決定、並決定搜集者、記錄符號(5)設計表格實施查檢五.查檢表使用數據搜集完成應馬上使用,首先觀察整體數據是否代表一些事實?數據是否集中在一些項目或各項目之間有否差異?是否因時間經過而產生變化?另外也要特別注意週期性變化特殊情況.查檢表統計完成即可利用QC七大手法中柏拉圖加工整理,方便掌握問題重心.查檢表第三章層別法一.何謂層別法?層別法就是針對部門別.人別.工作方法別.設備.地點等所搜集數據,按照它們共同特徵加以分類.統計一種分析方法.也就是為了區別各種不一样原因對結果影響,而以個別原因為主,分別統計分析一種方法.二、層別對象與項目2.1時間層別小時別、日期別、週別、月別、季節別…..等.例:製程中溫度管理就常以每小時來層別.2.2作業員層別班別、操作法別、熟練度別、年齡別、性別、教育程度別…..等.例:A班及B班完成品品質層別.2.3機械、設備層別場所別、機型別、年代別、工具別、編號別、速度別…..等.例:不一样機型生產相同產品以機型別來分析其不良率.2.4作業條件層別溫度別、濕度別、壓力別、天氣別、作業時間別、作業方法別、測定器別…..等.例:對溫度敏感作業現場所應記錄其溫濕度,方便溫濕度變化時能層別比較.二、層別對象與項目2.5原材料層別供應者別、群體批別、製造廠別、產地別、材質別、大小类別、貯藏期間別、成份別…..等.例:同一廠商供應原材料也應做好批號別,領用時均能加以層別,方便了解各批原料品質,甚至不良發生時更能快速採取應急办法,使損失達最小程度.2.6測定層別測定器別、測定者別、測定方法別…..等.2.7檢查層別檢查員別、檢查場所別、檢查方法…..等.2.8其它良品與不良品別、包裝別、搬運方法別…..等.三.層別法使用活用層別法時必須記住三個重點:1.在搜集數據之前就應使用層別法在解決日常問題時,經常會發現對於搜集來數據必須浪費相當多精神來分類,並作再一次統計工作.在得到不適合數據,如此又得重新搜集,費時又費力.所以在搜集數據之前應該考慮數據條件背景以后,先把它層別化,再開始搜集數據.(在做查檢時,考慮適當分類)2.QC手法運用應該特別注意層別法使用.QC七大手法中柏拉圖.查檢表.散佈圖.直方圖和管制圖都必須以發現問題或原因來作層別法.比如製作柏拉圖時,假如設定太多項目或設定項目中其它欄所估百分比過高,就不知道問題重心,這就是層別不良原因.別外直方圖雙峰型或高原型都有層別問題.三.管理工作上也應該活用層別法這是一張營業計劃與實際比較圖,能够知道營業成績來達成目標,假如在管理工作上就用層別法概念先作分類工作,以商品別作業績比較表,可查出那種商品出了問題.如再以營業單位別銷售落后業績產品層別化再比較即可發現各單位對這種產品銷售狀況.如對業績不理想單位,以營業人員別化即可發現各營業人員狀況,如此問題將愈加以明確化.以上說明中能够發現管理者為了探究問題真正原因,分別使用了商品別,單位別.人別等層別手法,使得間題更清楚,這就是層別法觀點.二.柏拉圖製作方法1.決定不良分類項目2.決定數據搜集期間,並且按照分類項目搜集數據.3.記入圖表紙並且依數據大小排列書出柱形.4.點上累計值並用線連結.5.記入柏拉圖主題及相關資料.三.柏拉圖使用1.掌握問題點2.發現原因3.效果確認四.製作對策前.