管理心理及组织行为学.pptx

管理心理及组织行为学课程结构一、组织中个体心理与行为组织中个体认知知觉试验知觉影响原因社会知觉组织中社会知觉影响原因约哈里窗认知基本过程一、印象对认知影响在社会知觉基础上，逐步形成印象，最终做出认识结果上判断，这是社会认识全部过程。二、认知对行为影响对自我认知能够提升对他人认知准确性接收自我人能够更加好地适应人际关系能有效地控制和改变自己行为认知既是正确行为开始，同时也是错误行为开始社会知觉与认知偏见经验是个过滤镜经验是个过滤镜组织中个体心理与行为能力是个人直接影响活动效率、顺利完成某种活动所必备心理条件和心理特征。分类：1、心理能力与体质能力２、普通与特殊３、再造与创造４、认识与操作实践能力形成与发展：１、先天素质；２、环境、教育；３、社会实践；４、主观努力能力差异普通智力类型不一样，专长不一样，能力结构不一样能力发展水平差异能力表现早晚差异能力性别差异能力——工作匹配用人之长，人尽其才双向选择，职能相配定时调整，动态平衡全方面培训，提升素质企业能力管理组织中个体人格气质是指一个人心理活动动力特征，通常称为性格或脾气，主要表现在心理活动速度、强度、稳定性上，气质更多是先天、神经系统表现特征。气质分类多血质——活泼型：活泼、好动、敏感、反应快速，喜欢与人交往，但兴趣不稳定，注意力易转移，含有外向性。胆汁质——兴奋型：精力旺盛，脾气急躁，情绪兴奋性高，轻易冲动，反应快速，心境变换猛烈，显著外向型。粘液质——平静型：平静、稳重，反应迟缓，缄默寡言，显得庄重、坚韧，情绪不易外露，注意力不易转移，含有内向性。抑郁质——抑制型：情绪体验深刻，行动迟缓且不强烈，在行动上忸怩、腼腆、怯懦、孤僻，但这种人感情细腻，做事小心慎重，善于觉察他人不易觉察细节，显著内向性。气质类型无好坏之分；气质影响人活动效率及对环境适应；对员工进行批评教育时应考虑其气质特点；在环境改变时，应注意对不一样人进行不一样引导。气质遗传性伟人气质A型：性情温和，老实稳妥，多疑虑，怕羞，顺从，常懊丧追悔，依靠他人，感情易冲动。B型：感觉灵敏，不怕羞，不易受事物感动。擅长社交，多言，好管闲事。O型：意志坚强，好胜霸道，不听指挥，爱支使他人，有胆识，不愿吃亏。AB型：冷静和抑制力强，讨人喜欢，能让其它人放松。天生含有艺术素质，显得冷淡和优柔寡断。性格按不一样发展阶段对应引导人物是：母亲、父亲、家庭、邻居、学校师生/搭档和小团体、友人/异性/合作或竞争同伴、一起工作或分担家务人们、人类每一阶段成败可能会成为今后性格发展导向：第一阶段成功则是以后社会信任基础，如失败则可能造成今后不信任心理。性格发展形成性格理智特征：个体在感知、记忆、想象和思维认知过程中所表现出来个体差异。如从感知活动看，有分析型和综合型之分；从思维活动看，有浅薄型和深刻型之分。性格情绪特征：人们在情绪强度、连续性、稳定性及主导心境等方面所表现出来个体差异。如有人热情奔放、乐观开朗、振奋昂扬；有人情绪波动、多愁善感、郁郁寡欢。性格意志特征：人为了到达既定目标，自觉调整自己行为，千方百计地克服前进道路上困难时，所表现出来意志特征个体差异。详细表现在个人行为目标性、对自己行为控制上、紧急和困难情景表现、对工作坚持性等方面。对现实态度性格特征：人在处理各种社会关系方面所表现出来个体差异。如对社会、集体、自己、他人、学习、工作、劳动及劳动结果态度等。卡特尔特质论卡特尔特质论卡特尔特质论大五人格理论（OCEAN）艾森克理论不成熟成熟被动状态－－－－－〉主动状态1、依赖性独立性2、少许行为复杂行为3、兴趣浅薄、低兴趣深刻、高4、目光短浅远见卓识5、隶属地位、服从平等与优越地位6、缺乏自我意识含有自我意识7、无自知之明自我控制控制点理论A型人格与B型人格组织中个体心理与行为态度态度形成改变是与原来态度相关：强度改变（一致性改变）——轻易性质（方向）改变——困难态度改变满意度赫茨伯格双原因理论工作满意度工作满意度影响原因工作满意度不一样形式工作满意度种类工作满意度对员工影响工作撤出员工工作动机原因组织中个体心理与行为“经济人”假设及其管理——X理论“社会人”假设及其管理“自我实现人”假设及其管理——Y理论“复杂人”假设及其管理——超Y理论二、组织中群体心理与行为群体组织群体组织活动特征群体组织对个体影响二、组织中群体心理与行为群体行为基本规律群体中从众行为群体中从众行为数黑点看看这些线平行吗？群体内聚力群体沟通群体沟通是指群体组员间思想、情感、信息和行为交流过程群体沟通基本模式按沟通方法口头、书面、非语言沟通按沟通方向上行沟通、下行沟通、平行沟通沟通六个基本要素传递者、接收者、沟通内容、通道、干扰和反馈观念情感意向信息行为练习请用简练语言向大家描述图形，大家依据描述画出图形。沟通中参考框架，过去经验和期望影响传递者和接收者差异性知