QFD质量机能展开应用专家讲座.pptx

--目錄(資料編碼)--第1章:商品化策略與活動-------------------------------1第2章：新產品開發體系(NPDS)-----------------------52-1：NPDS之理念-------------------------------------52-2：NPDS之具體作法-------------------------------8第3章：市場需求-----------------------------------------133-1：商品企劃----------------------------------------133-2：市場資訊搜集-----------------------------------14第4章：品質機能展開-----------------------------------304-1：品質機能展開定義與效益----------------304-2：品質展開----------------------------------------434-3：技術展開----------------------------------------644-4：次系統零件品質表展開----------------------814-5：成本展開----------------------------------------894-6：製程展開---------------------------------------1034-7：可靠度展開------------------------------------131第5章：NPDS整合應用架構-------------------------149第1章：商品化策略與活動何謂商品與產品?產品發展與商品化活動架構第2章：新產品開發體系(NPDS)『NPDS』策略作法：(1)成立跨部門同时開發流程小組(4)流程績效評估(2)建立共識、擬訂共同目標(5)團隊運作(3)流程展開(6)持續不斷教育訓練•定義流程(7)妥善運用各種效率工具•流程作業書面化•流程檢討•建立流程衡量系統•流程標準化與實施•流程診斷•回饋改进2-2：NPDS之具體作法(C)流程改进四原則：(1)刪除(Eliminate):縮短(2)合併(Combine)(3)重排(Rearrange):解決問題(4)簡化(Simplify):縮短問:每一活動何時可以開始?新產品開發流程展開現行作法與新產品開發流程相比較第3章:市場需求3-1：商品企劃(1)概念:What、Why、How(2)定位:Where、Who、When、Howmany、Howmuch(3)可行性:Man、Machine、Material、Method、Money、Market3-2：市場資訊搜集(A)資訊取得•市調•刊物•店頭•顧主•業務員…..等等(B)定性/開放型問卷(非量化）•場面聯想•注意事項•魅力機能（高興）•必要機能（埋怨）(C)原始資料轉換(要求項目→要求品質)•對象明確•表現好方向•防止否定•進入品質表現•不含方針或對策•唯一意義•表現必需具體化•顧客真正需求•簡潔表現(D)定量/封閉型問卷(量化)•主要度•滿意度•競爭分析•企劃水準•銷售重點狩野(KANO)模式原始資料變換表舉例:主題決定‧日常使用之物品‧選定小組成員共同有了解東西2.在購買時，會注意那些事項？3.有了那一種時，會感覺到很高興？意見調查資料之記入例子轉換為要求品質要求項目(9原則)舉例:要求項目：要求品質：點火聲音佳點火時之聲音令人有愉快感覺火點著時會有間音要求項目：要求品質：小型轻易保管攜帶方便可愛顏色可選擇自己喜好顏色要求項目：要求品質：不會由銼輪產生黑粉出來帶著安心轻易保管要求項目：要求品質：銼輪非常穩定能够順利地點著點火非常簡單第4章:品質機能展開品質機能展開演進•1966--「有關工廠品質保証體制之充實」(石橋輪胎),鴛海清隆•1972--「新產品開發與品質保証-品質展開系統」,赤尾洋二•1978--「品質機能展開」,赤尾洋二(YojiAkao)、水野滋品質機能展開歷史QFD工程進行方式產品開發週期比較設計變更次數比較品質展開之方式品質機能展開展開系統4-2:品質展開(A表)品質展開表44意見調查卡(顧客主要度調查)意見調查卡之例子意見調查表意見調查回答結果之例子三、以KJ法(親和圖)將要求品質結構化使用步驟：‧※決定主題。‧※針對主題來進行語言資料搜集。(分組/組員討論條列敘述)‧※重新確認，修正語言資料。重複者刪除否定敘述必定不含方針對策唯一意思使用步驟(續)：‧※語言資料卡片化。‧※卡片彙集、分群。(依涵意快速分類)‧※製作親和卡。‧※卡片配置排列。‧※完成親和圖。注意事項：※把握腦