QFD质量机能展开概述.pptx

本资料起源變動時代上市時機5推論(產品趨勢分析):視訊產品例產品組合分析(BCGPortfolio)產品定位89整合分析中長期產品發展計畫新產品開發體系(NPDS)『NPDS』成功關鍵原因：◎管理同时◎資訊同时◎組織同时◎技術同时◎觀念同时『NPDS』策略作法：◎成立跨部門同时開發流程小組◎建立共識、擬訂共同目標◎流程展開•定義流程•流程作業書面化•流程檢討•建立流程衡量系統•流程標準化與實施•流程診斷•回饋改进◎流程績效評估◎團隊運作◎持續不斷教育訓練◎妥善運用各種效率工具新產品開發流程展開市場需求商品企劃(1)概念:What、Why、How(2)定位:Where、Who、When、Howmany、Howmuch(3)可行性:Man、Machine、Material、Method、Money、Market5W：What:商品名稱、定義、概念(如提升效率)、主要(功效)用途Why:商品化(開發)之理由、背景、概念形成過程Where:市場分析(區隔、特徵、目標市場)Who:競爭分析(層別、特徵、目標顧客)競爭分析(現有與潛在對手比較、決定目標對手、Benchmarking)When:上市時機(如季節性、節慶、紧迫性)壽命週期(導入、成長、成熟、衰退期預估)3H：How:商品策略(推出姿態、包裝等等)Howmany:市場胃納、成品佔有、產/銷量Howmuch:價格分析、定價、目標成本6M:Man:人才、人力之招募方式與培訓Machine:產能、設備能力來源:增購、操作方法、設備改进來源、技術移轉可能性、維護保養、備用零件環境:空間、廠房結構、佈置方式、設備操作環境(溫、濕度等)Material:質:材料品質、驗証能力、驗証設備量:來源、Leadtime、庫存量、庫存空間、庫存環境(溫、濕度等)、搬運Method:產品技術、行銷技術、管理技術Money:總投資金額、資金來源、投資報酬率、回收年限Market:市場接收性綜合性評估市場資訊蒐集(A)資訊取得•市調•刊物•店頭•顧主•業務員…..等等(B)定性/開放型問卷(非量化）•場面聯想•注意事項•魅力機能（高興）•必要機能（埋怨）(C)原始資料轉換(要求項目→要求品質)•對象明確•表現好方向•防止否定•進入品質表現•不含方針或對策•唯一意義•表現必需具體化•顧客真正需求•簡潔表現(D)定量/封閉型問卷(量化)•主要度•滿意度•競爭分析•企劃水準•銷售重點25品質機能展開QFD工程進行方式產品開發週期比較設計變更次數比較30將品質機能展開分成產品計畫、產品設計、製程計畫及製程控制計畫四個階段階段一：產品計畫－－將顧客需求轉換成以企业本身專業術語敘述工程或設計要求。階段二：產品設計－－將設計需求轉換成產品次系統規格及零件等性。階段三：製程計畫－－選擇生產製程及方法以滿足關鍵零件規格。階段四：製程控制計畫－－針對使用生產製程來選擇控制方法。32QFD之思索邏輯QFD思維模式35品質機能展開系統品質展開(A表)