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主要内容品管圈概述品管圈活动基本概念QCC意义2024/1/28品管圈成立:编组标准品管圈成立:编组形式2024/1/28部门名字:急诊圈、门诊圈、OR圈部门属性:南丁格尔圈、小护士圈凝聚向心力之文字:同心圈、协力圈、自强圈代表希望感觉:晨曦圈、动力圈、光明圈文字巧合性:橡皮圈、游泳圈、甜甜圈、呼拉圈品管圈活动主题:降低差错圈、满意圈文字反义词:等会圈、药到病除圈圈名及圈名意义精灵圈圈徽及意义彩虹圈圈名及圈徽意义说明品管圈成立:人员组成工作内容品管圈成立:品管圈活动标准2024/1/282024/1/282024/1/28QCC活动步骤QCC开展步骤怎样发觉主题品管圈选题评价法、记名式团体技巧法、优先次序矩阵主题评价表QC-STORY判定表计划进度表计划进度表现实状况调查现实状况调查现实状况调查目标设定问题↓原因↓要因↓真因因果图(鱼骨图)原因性系统图关联图患者意外跌倒坠床真因验证对策拟订评分表对策性系统图对策确定执行整改方案转动P-D-C-A调查对其它工作或其它部门有没有副作用效果确认QCC活动结果评价表改进前、中、后效果比较效果确认标准化检讨与改进QCC工具ThankYou!