护士行为规范和护理礼仪专家讲座.pptx

护士行为规范与护理礼仪三穗县人民医院护理部主任杨红艳此次学习主要内容一、护士行为规范1、护士应该奉行救死扶伤人道主义精神，推行保护生命、减轻痛苦、促进健康专业职责。2、护士应该对患者一视同仁，尊重患者，维护患者健康权益。3、护士应该为患者提供医学照料，帮助完成诊疗计划，开展健康指导，提供心理支持。4、护士应该推行岗位职责，工作严谨、慎独，对个人护理判断及执业行为负责。5、护士应该关心、爱护患者，维护患者健康权益。6、护士发觉患者生命安全受到威胁时，应该主动采取保护办法。7、护士应该主动参加公共卫生和健康促进活动，参加突发事件医疗救护。8、护士应该加强学习，提升执业能力，适应医学科学和护理专业发展。9、护士应该主动加入护理专业团体，参加促进护理专业发展活动。10、护士应该与其它医务工作者建立良好关系，亲密配合、团结协作。二、护理礼仪护理礼仪基本概念护理礼仪规范内容2、规范职业形象3、规范形体语言4、规范职业用语5、娴熟专业技术三、护理礼仪在护理工作中作用护理礼仪能满足患者心理需求，在“以患者为中心”整体护理中，护士不但要关心患者身体上疾病，还要关注由身体疾病引发各种心理反应，把心理护理作为促进患者康复主要护理伎俩，护理礼仪在这个过程中所引发作用是巨大。一句温暖语言，一个文雅、健康姿态，一个自然、亲切表情，都可促使患者把心里话讲出来，便于护士发觉患者存在和潜在心理问题，使患者在与护士沟通中得到抚慰、了解、帮助和勉励。1、护理礼仪能够加大护患关系亲和力而在社会飞速发展和进步今天，护患关系需要建立在平等、尊重、信任、合作基础上。一个热情大方、仪容整齐、面带微笑、举止优雅护士，能使患者产生亲切感、信任感，从而加大护患之间亲和力。如患者在入院时，护士投以微笑，把患者带入病室，为患者整理床铺，热情进行自我介绍和环境介绍等，会让患者产生一个亲切感，从而有效地拉近护患之间距离。2、护理礼仪能确保护理质量提升住院治疗患者是一个特殊群体，因为疾病，他们普遍存在耐性差、自尊心强特点，所以尤其需要护士良好职业礼仪去抚平患者创伤，促使患者向有利于康复方向发展。良好护理礼仪不但表达在护理操作中而且贯通于整个护理工作中。如与患者交谈时面部表情过于丰富，动作超度，就会给患者留下轻浮印象；假如采取正确姿势；双脚平肩而立，双手前握或自然下垂，将给对方留下稳重、端庄感觉，从而为护患关系创造一个良好开端。护理礼仪能使护士在护理实践中充满自尊心、自信心、责任心，并在工作中严格要求自己，从而降低差错发生，提升护理质量。3、护理礼仪能满足患者心理需求，促进早日康复一位含有良好礼仪风范护士，给患者传递信息就会产生正面效应；相反，假如护士在工作中不注意语言艺术、保护性医疗制度，就会给患者造成不良后果，对患者及家眷造成心理负担。所以护士端庄仪表、得体举止、友好可亲态度、恰当言谈等良好礼仪行为可到达医药所不能到达效果。4、礼仪能宣传护士形象5、护理礼仪在医疗竞争市场中作用护士是医院里人数最多、与患者接触最亲密、接触时间最长医务专业人员，伴随医疗体制改革深入和健康观念转变，护理理念和内涵发生了巨大变革，人类精神文明和物质文明发展，人们需求水平不停提升，对护士要求也越来越高，护理礼仪在工作中就显得尤为主要。良好护理礼仪能够到达内强素质、外树形象、促进交往、降低纠纷作用，对患者康复也起着主要作用。一名合格护理工作者，不但仅需要丰富医学理论知识和熟练操作技能，还要不停地提升本身素质，增强礼仪涵养。