护士行为规范和护理礼仪.ppt

本次学习的主要内容一、护士行为规范1、护士应当奉行救死扶伤的人道主义精神，履行保护生命、减轻痛苦、增进健康的专业职责。
2、护士应当对患者一视同仁，尊重患者，维护患者的健康权益。
3、护士应当为患者提供医学照顾，协助完成诊疗计划，开展健康指导，提供心理支持。
4、护士应当履行岗位职责，工作严谨、慎独，对个人的护理判断及执业行为负责。
5、护士应当关心、爱护患者，维护患者的健康权益。
6、护士发现患者的生命安全受到威胁时，应当积极采取保护措施。
7、护士应当积极参与公共卫生和健康促进活动，参与突发事件的医疗救护。
8、护士应当加强学习，提高执业能力，适应医学科学和护理专业发展。9、护士应当积极加入护理专业团体，参与促进护理专业发展的活动。
10、护士应当与其他医务工作者建立良好关系，密切配合、团结协作。二、护理礼仪护理礼仪的基本概念护理礼仪规范的内容2、规范的职业形象3、规范的形体语言4、规范的职业用语5、娴熟的专业技术三、护理礼仪在护理工作中的作用
护理礼仪能满足患者心理需求，在“以患者为中心”的整体护理中，护士不仅要关心患者身体上的疾病，还要关注由身体疾病引发的各种心理反应，把心理护理作为促进患者康复的重要护理手段，护理礼仪在这个过程中所引起的作用是巨大的。一句温暖的语言，一种文雅、健康的姿态，一个自然、亲切的表情，都可促使患者把心里话讲出来，便于护士发现患者存在和潜在的心理问题，使患者在与护士的沟通中得到安慰、理解、帮助和鼓励。1、护理礼仪可以加大护患关系的亲和力而在社会飞速发展和进步的今天，护患关系需要建立在平等、尊重、信任、合作的基础上。一个热情大方、仪容整洁、面带微笑、举止优雅的护士，能使患者产生亲切感、信任感，从而加大护患之间的亲和力。如患者在入院时，护士投以微笑，把患者带入病室，为患者整理床铺，热情进行自我介绍和环境介绍等，会让患者产生一种亲切感，从而有效地拉近护患之间的距离。2、护理礼仪能保证护理质量的提高住院治疗的患者是一个特殊的群体，由于疾病，他们普遍存在耐性差、自尊心强的特点，因此尤其需要护士良好的职业礼仪去抚平患者的创伤，促使患者向有利于康复的方向发展。良好的护理礼仪不仅体现在护理操作中而且贯穿于整个护理工作中。如与患者交谈时面部表情过于丰富，动作超度，就会给患者留下轻浮的印象；如果采取正确姿势；双脚平肩而立，双手前握或自然下垂，将给对方留下稳重、端庄的感觉，从而为护患关系创造一个良好的开端。护理礼仪能使护士在护理实践中充满自尊心、自信心、责任心，并在工作中严格要求自己，从而减少差错发生，提高护理质量。3、护理礼仪能满足患者心理需求，促进早日康复一位具有良好礼仪风范的护士，给患者传递的信息就会产生正面效应；相反，如果护士在工作中不注意语言艺术、保护性医疗制度，就会给患者造成不良后果，对患者及家属造成心理负担。所以护士端庄的仪表、得体的举止、和谐可亲的态度、恰当的言谈等良好的礼仪行为可达到医药所不能达到的效果。4、礼仪能宣传护士形象5、护理礼仪在医疗竞争市场中的作用护士是医院里人数最多、与患者接触最密切、接触时间最长的医务专业人员，随着医疗体制改革的深入和健康观念的转变，护理理念和内涵发生了巨大变革，人类精神文明和物质文明的发展，人们需求水平不断提高，对护士的要求也越来越高，护理礼仪在工作中就显得尤为重要。良好的护理礼仪可以达到内强素质、外树形象、增进交往、减少纠纷的作用，对患者的康复也起着重要作用。一名合格的护理工作者，不仅仅需要丰富的医学理论知识和熟练的操作技能，还要不断地提高自身素质，增强礼仪修养。