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护士职业礼仪与行为规范专家讲座.pptx

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护士职业礼仪与行为规范“护士是没有翅膀天使，是真善美化身”──南丁格尔母亲心织女手教师口学士脑容貌衣饰护患沟通一、容貌与衣饰1.燕尾帽佩戴方法燕帽佩戴工作中佩戴燕帽2.护士服代护士服护士风采她着装错在哪里？二、护患沟通布郎斯坦理论（国际护患沟通理论）布郎斯坦理论（国际护患沟通理论）三A理论（一）促进有效沟通标准（二）促进有效沟通技巧倾听1.使用缄默技巧意义打破缄默方法把重点放在他人身上不要吝惜您微笑