麦肯锡解决问题方法培训.pdf

解决问题的方法论——七步成诗七步成诗物流管理年会培训技术总裁谷春光培训目标目标•学习麦肯锡““七步成诗七步成诗””问题解决法的思想与主要问题解决法的思想与主要原则•通过练习将““七步成诗七步成诗””法应用到实际问题中法应用到实际问题中解决问题的基本方法——“““七步成诗法七步成诗法”第一步第二步第三步第四步界定问题分解问题优先排序工作计划？？？？？？……......循环反第五步第六步第七步复复重重分析议题归纳结果交流沟通头再来？…？…解决问题的七步曲¶步骤一：：界定问题界定问题¶步骤二：：分解问题分解问题¶步骤三：：优先排序优先排序¶步骤四：：工作计划工作计划¶步骤五：：分析议题分析议题¶步骤六：：归纳结果归纳结果¶步骤七：：交流沟通交流沟通问题陈述表需要解决的问题1.1.1.背景1.背景3.3.3.决策者3.决策者4.4.4.其他利益相关方4.其他利益相关方2.2.2.成功的标准2.成功的标准5.5.5.解决方案收到的限制5.解决方案收到的限制6.6.6.解决方案所涉及的范围6.解决方案所涉及的范围界定问题练习解决问题的七步曲¶步骤一：：界定问题界定问题¶步骤二：：分解问题分解问题¶步骤三：：优先排序优先排序¶步骤四：：工作计划工作计划¶步骤五：：分析议题分析议题¶步骤六：：归纳结果归纳结果¶步骤七：：交流沟通交流沟通逻辑树的用途从一个被粗略界定的复杂问题………到有完整内在联系的一系列相关议题到有完整内在联系的一系列相关议题•议题一•议题二••••议题NNN？那么那么现在我现在我现在我现在我该做什么呢该做什么呢？？逻辑树•明确•完整•利于操