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本章组成本章学习目标5.1消费者情绪和情感过程情绪和情感中枢机制不一样情绪面部模式5.1.5消费者情绪分类课堂小思索:5.1.6情绪和情感与消费者行为5.2消费者意志课堂小练习消费者情绪测试之一:焦虑测试焦虑自测题:编号消费者情绪测试之二:心力衰竭测试个人意志力测试