药店店员销售话术.pptx

什么是销售话术用户第一次登门，怎样说好第一句话。针对用户上门，店员第一句话到底该怎么说？针对详细情况，说第一句话总而言之怎样接待不一样类型用户？(一）点名买药用户（二）目标不明用户（三）休闲游逛用户（四）探询问询用户（五）冲动购置用户怎样向用户嘱咐用药事宜？一叮咛：用药剂量二叮咛：服药时间三叮咛：注意事项怎样把握不一样年纪段用户消费神理？药店营业员与消费者直接接触，服务质量怎样，对搞活经营、扩大销售、提升效益，关系极大。而要提升服务质量，增加交易成功率，一个关键原因是分析不一样年纪段用户消费神理，投其所好。老年用户：中年用户：青年用户：外来打工用户用户购置皮肤药，店员该怎样推荐？怎样与用户交流更恰当？记住姓氏好亲切改“买”为“看”有考究重复“没关系”更诚恳为何店员要学会简练推介药品？店员推荐药品怎样把握优缺点次序？比如：总结上面这两句话，就形成了下面公式：作为店员，怎样照料到“上帝”自尊心？怎样送用户才是正确做法？怎样接待爱聊天用户？一：二：三：店员应怎样接待“见多识广”用户？一：二：三：四：总之店员怎样做到对症荐药？店员怎样一视同仁关爱每一位用户？怎样向用户说“不”？例子一：例子二怎样接待好羞涩用户？一二三四怎样接待犹豫不决用户？一二三店员怎样问清病情再荐药？怎样给用户良好第一印象？一次常规销售话术销售过程中其它异议话术处理用户：你们家药比╳╳药店贵用户：你们家产品不多用户：我常来你们家买药，但你们家没有礼品或优惠不如╳╳家药店。用户：我上次买你家药效果不好用户：他人家都打8折，你们不打折，我们到他人家买用户：你推荐这个产品副作用大吗？