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cases引例:丰田汽车广告第一节文化与医药消费行为二、文化特点文化对消费影响(例):延迟消费/即时消费三、中国文化对医药消费者行为影响(二)中国传统文化对消费行为影响思索第二节社会阶层与医药消费者行为二、社会阶层特征三、不一样社会阶层消费者行为差异四、划分社会阶层几个主要标准(一)职业与社会阶层(二)教育与社会阶层(三)收入/财产与社会阶层(三)收入/财产与社会阶层第三节参考群体与医药消费行为二、参考群体分类三、影响消费者主要参考群体四、参考群体对消费者行为影响(一)规范性影响(二)信息性影响(三)价值表现性影响引例:家庭消费谁拍板第四节家庭环境与医药消费者行为二、家庭人员角色(三)家庭决议类型与决定购置角色原因思索与作业