车间班组长角色认知(案例).ppt

班组长角色认知前言班组长是兵头将尾直接与一线员工打交道官虽不大责任重大。企业各项规章制度的落实在班组；各项生产任务的完成看班组；企业文化建设也是班组先行。一句话加强企业执行力主要靠班组。班组长是上级与下级沟通的桥梁是班员与班员、领导与员工之间联系的纽带其作用不可低估。☆能力训练模块能力训练模块1：班组长是个什么“官”案例二严格管理的张军经过一层层激烈的角逐张军终于如愿以偿成为钳工班班长。为人严谨的张军认为班组管理的关键应该是制度管理。只要健全班组各项管理制度严格考核公平公正人们自然会心服口服班组管理也会井井有条。上任伊始他就细化了班组各项管理规定并将考核结果与当月奖金挂钩一旦发现违纪现象他就绷起脸来严加训斥。结果在一个星期之内班里16名工人被张军训斥了10位并对3位实施了经济处罚。这样一来大家对张军的意见很大有人见到他就见鼓鼓的。班里以前和张军关系不错的哥们儿也对他“敬而远之”了张军成了孤家寡人。张军想不明白我到底哪儿错了？案例三老好人周姐质检班长周姐是个热心人。班里谁家有个大事小情的她都能照顾得到哪个身体不舒服她都象老大姐一样关心照顾。还经常做些好吃的拿到班上和大家一起分享。和同事朋友相处她从不计较个人得失活干在前头荣誉、奖金拿在后头。论人品没二话班长周姐是个好人。周姐对领导言听计从领导安排什么她马上向大家布置什么自己从没什么想法。一旦大家提出异议她马上便说：“领导说了就照这们执行。你照吩咐做了出了差错领导不会怪你你如果不照这样做出了问题你得自己担着。”大家听了觉得有道理也就不再说什么。如果有了不明白的地方就不再问她而是直接请示主管主任因为大家知道跟她说了也没用她还得去请示领导。令周姐苦恼的是她发现班里有个别人直接跟她“顶牛”不再服从她的指挥有什么事也不跟她商量直接找主任。她的“无能”渐渐被传播开来以至于她原本“听话”的下属也开始不拿她当回事了。你认为周姐的问题在哪？难道大家辜负了周姐的一片好心吗？案例四哥们儿义气的老赵老赵任司机班班长十多年了。由于工作认真负责待人热情豪爽和老老少少各级领导的关系都处得不错。对年轻司机老赵更是象家长一样关心、照顾。即使他们工作中出现一些纰漏凭老赵里里外外的关系都能给遮掩过去。小伙子们服他也怕他。在司机班里不管是工作分派还是车辆管理老赵说一不二他的话有时比领导还好使。司机们私下也嘀咕这司机班也不能没有章程。跟老赵关系好什么事都好办；把老赵得罪了领导也得说好话。案例分析：案例分析：☆能力训练指南二、班组长应该扮演好以下角色1、面对上级是执行者——不折不扣地完成任务是你的义务。你的表现应该是：正确领会上级的意图；服从上级的指挥就如何完成任务提出你的建议和所需要的帮助；尽力克服困难圆满完成任务；及时向上级汇报任务完成情况。面对上级是责任者——你必须为本班成员的所有工作情况承担责任。出现问题时不推卸、指责和埋怨主动承担责任从自身找原因；遇到困难里走在员工的前边妥善地解决问题2、面对下级是领导者——确保员工以高度热情、信心来完成任务。你应该做到：为班组设立共同的目标让大家清楚努力的方向；了解每位员工的特点尽量给每个员工安排合适的工作；利用各种办法激励你的员工让他们保持自信和工作积极性；保持与员工良好的沟通了解他们的需求与愿望；保持幽默和愉快的心情在解决困难时表现出你的热情与信心；面对下级是指挥者——合理组织人力、财力与物力以确保任务完成。你应该做到：就工作任务拿出整体思路和具体行动方案；合理分工明确职责；做好工作的督导检查及时发现问题解决问题。面对下级是教练——能够发现员工工作中存在的不足并及时提供指导与培训以改善他们的行动。你应该做到的：善于发现员工的问题所在；设立重点目标制定培训计划；选择合适的时机与方式进行培训；及时评价与跟进发现新的问题。3、面对同级是合作者——请站在他人立场上了解他的需要并尽力提供配合。你应该注意：一切从大局出发不要只关注本班组的利益；把握双赢原则实现互利互惠；真诚相待互相尊重。☆给您提个醒能力训练模块2：当好班组长应具备哪些能力案例二岗检也出问题了车间召开岗检总结会会上对综合班劳动纪律的改善提出了口头表扬但也明确指出目前综合班存在现场管理脏、乱、差的问题要求近期整改。确实综合现场堆满了待加工的原材料、半成品机床上满是油污机床四周还散落着大量边角废料和铁屑……案例三