车间班组长角色认知(案例.ppt

班组长角色认知前言

班组长是兵头将尾，直接与一线员工打交道，官虽不大，责任重大。企业各项规章制度的落实在班组；各项生产任务的完成看班组；企业文化建设也是班组先行。一句话，加强企业执行力主要靠班组。班组长是上级与下级沟通的桥梁，是班员与班员、领导与员工之间联系的纽带，其作用不可低估。
☆能力训练模块能力训练模块1：班组长是个什么“官”案例二严格管理的张军
经过一层层激烈的角逐，张军终于如愿以偿，成为钳工班班长。
为人严谨的张军认为班组管理的关键应该是制度管理。只要健全班组各项管理制度，严格考核，公平公正，人们自然会心服口服，班组管理也会井井有条。
上任伊始，他就细化了班组各项管理规定，并将考核结果与当月奖金挂钩，一旦发现违纪现象，他就绷起脸来，严加训斥。结果，在一个星期之内，班里16名工人被张军训斥了10位，并对3位实施了经济处罚。
这样一来，大家对张军的意见很大，有人见到他就见鼓鼓的。班里以前和张军关系不错的哥们儿也对他“敬而远之”了，张军成了孤家寡人。
张军想不明白，我到底哪儿错了？案例三老好人周姐
质检班长周姐是个热心人。班里谁家有个大事小情的她都能照顾得到，哪个身体不舒服，她都象老大姐一样关心照顾。还经常做些好吃的，拿到班上和大家一起分享。和同事朋友相处，她从不计较个人得失，活干在前头，荣誉、奖金拿在后头。论人品，没二话，班长周姐是个好人。
周姐对领导言听计从，领导安排什么，她马上向大家布置什么，自己从没什么想法。一旦大家提出异议，她马上便说：“领导说了，就照这们执行。你照吩咐做了，出了差错领导不会怪你，你如果不照这样做，出了问题你得自己担着。”大家听了觉得有道理，也就不再说什么。如果有了不明白的地方，就不再问她，而是直接请示主管主任，因为大家知道跟她说了也没用，她还得去请示领导。
令周姐苦恼的是，她发现班里有个别人直接跟她“顶牛”，不再服从她的指挥，有什么事也不跟她商量，直接找主任。她的“无能”渐渐被传播开来，以至于她原本“听话”的下属也开始不拿她当回事了。
你认为周姐的问题在哪？难道大家辜负了周姐的一片好心吗？案例四哥们儿义气的老赵

老赵任司机班班长十多年了。由于工作认真负责，待人热情豪爽，和老老少少各级领导的关系都处得不错。
对年轻司机，老赵更是象家长一样关心、照顾。即使他们工作中出现一些纰漏，凭老赵里里外外的关系都能给遮掩过去。小伙子们服他，也怕他。在司机班里，不管是工作分派还是车辆管理，老赵说一不二，他的话有时比领导还好使。
司机们私下也嘀咕，这司机班也不能没有章程。跟老赵关系好，什么事都好办；把老赵得罪了，领导也得说好话。案例分析：案例分析：☆能力训练指南二、班组长应该扮演好以下角色
1、面对上级是执行者——不折不扣地完成任务是你的义务。
你的表现应该是：
正确领会上级的意图；
服从上级的指挥
就如何完成任务提出你的建议和所需要的帮助；
尽力克服困难，圆满完成任务；
及时向上级汇报任务完成情况。
面对上级是责任者——你必须为本班成员的所有工作情况承担责任。
出现问题时，不推卸、指责和埋怨，主动承担责任，从自身找原因；
遇到困难里，走在员工的前边，妥善地解决问题2、面对下级是领导者——确保员工以高度热情、信心来完成任务。
你应该做到：
为班组设立共同的目标，让大家清楚努力的方向；
了解每位员工的特点，尽量给每个员工安排合适的工作；
利用各种办法激励你的员工，让他们保持自信和工作积极性；
保持与员工良好的沟通，了解他们的需求与愿望；
保持幽默和愉快的心情，在解决困难时表现出你的热情与信心；
面对下级是指挥者——合理组织人力、财力与物力，以确保任务完成。
你应该做到：
就工作任务拿出整体思路和具体行动方案；
合理分工，明确职责；
做好工作的督导检查，及时发现问题，解决问题。面对下级是教练——能够发现员工工作中存在的不足，并及时提供指导与培训，以改善他们的行动。
你应该做到的：
善于发现员工的问题所在；
设立重点目标，制定培训计划；
选择合适的时机与方式进行培训；
及时评价与跟进，发现新的问题。
3、面对同级是合作者——请站在他人立场上，了解他的需要，并尽力提供配合。
你应该注意：
一切从大局出发，不要只关注本班组的利益；
把握双赢原则，实现互利互惠；
真诚相待，互相尊重。☆给您提个醒能力训练模块2：当好班组长应具备哪些能力案例二岗检也出问题了
车间召开岗检总结会，会上对综合班劳动纪律的改善提出了口头表扬，但也明确指出，目前综合班存在现场管理脏、乱、差的问题，要求近期整改。
确实，综合现场堆满了待加工的原材料、半成品，机床上满是油污，机床四周还散落着大量边角废料和铁屑……
案例三关键时刻掉链子
有一件事儿也让张班长头疼。
这不，昨天班里接了研究所一批精加工的急活，人家客户要求厂家一个星期内交货。当时，车间主任反复