镇江供电公司市场营销策略研究.pdf

江苏大学硕士学位论文镇江供电公司市场营销策略研究姓名：孙新跃申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：何娣20070603要摘随着我国电力体制改革的不断深化发电侧电力市场在实现厂网分开、竞价上网后已经初步建立起来售电侧电力市场也正在酝酿之中在不久的将来供电企业必将结束垄断经营而进入市场竞争。镇江供电公司依靠强大的电网优势虽然还在享受着垄断经营的便利但也明显感觉到了电力市场竞争的压力。这种压力主要来自两方面一是在终端能源消费市场上电力与煤、油、天然气等替代能源的竞争目前电力消费的增长速度已经远低于天然气的增长速度。二是在电力消费市场中受到来自企业自备电厂的强烈竞争。近几年来镇江供电公司电力市场占有率一直处于全省的最低位且有持续下降的趋势。同时由于长期的垄断经营公司营销观念落后市场意识淡薄缺乏市场竞争能力。本文从电力市场营销基本概念入手全面系统地分析了镇江供电公司电力市场营销面临的内外部环境。结合镇江电力市场特点和历史数据采用回归分析法、弹性系数法、绾姆ǘ哉蚪缌κ谐〉需求进行了预测。在科学分析和预测的基础上运用灰色关联理论进行电力市场细分和目标电力市场选择通过借鉴传统市场营销策略理论和服务营销策略理论提出了镇江供电公司应采取的营销策略。最后阐述了实施营销策略的对策建议。江苏大学工商管理硕士畚本文论题来源于实践在研究过程中注意理论与实践相结合定性和定量分析相结合强调在实际工作中的针对性、有效性为镇江供电公司开展市场营销工作提供了决策依据。关键词：供电企业电力市场营销策略江苏大学工商管理硕士畚Ⅱ．江苏大学工商管理硕士畚瑃．甌甅．．．瑃．．瑃甊琣篛瑆江苏大学工商管理硕士畚．篜瓼．学位论文作者签名：抖轵’玖不保密乡。矿产‘月啦日指导教师签名：彳易娣学位论文版权使用授权书弘年‘月踢一日本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定同意学位保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版允许论文被查阅和借阅。本人授权江苏大学可以将本学位论文的全部内容或部分内容编入有关数据库进行检索可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于保密口在年解密后适用本授权书。孙珊次阳獬净独创性声明位本人郑重声明：所呈交的学位论文是本人在导师的指导下独立进行研究工作所取得的成果。除文中已注明引用的内容以外本论文不包含任何其他个人或集体己经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。砑伊者作文统期学月名扎日莎三：第一章绪论研究电力市场营销的目的和意义江苏大学工商管理硕士畚电力市场营销是一个新鲜又重要的课题这是因为传统的电力工业是由国家垄断政府部门集中经营垂直管理的行业。垄断意味着排斥竞争没有竞争的企业就谈不上市场营销【俊５搅兰甏甏酰谕饪J剂电力工业改革虽然改革的方式很多但基本原则是最终实现发电、输电、配电、售电的完全分开在发电和售电侧引入竞争机制。售电侧竞争机制的引入要求以售电为主营业务的供电公司必须按照市场规律的要求实行商业化运作采取必要的营销策略全力提升参与市场竞争的能力。研究电力市场营销的目的由于电能生产的特点是发电、输电、配电、用电同时进行电能不能储存因此电能既具有一般商品相同的商品属性又有着一般商品所不具备的特殊性【。这种特殊性给电力市场营销带来了以下几方面的困难：一是电能生产与电能需求在空间上和时间上的分离；二是电力生产和需求在质量标准、电压等级等方面的矛盾；三是电能生产与需求中不同客户在电价上的分离；四是电能生产和需求数量上的矛盾有时供不应求有时供大于求；五是电能生产与需求信息上的分离电能生产者和供应者不了解客户需要什么等级、什么质量的电能也不知道客户何时何地需要电能【俊长期以来供电企业受计划经济体制的影响一直采取了垄断经营的方式很少考虑到电力市场的占有问题竞争问题缺乏忧患意识。电力行业服务质量差营销机制不健全人员素质低与电力客户的关系仍然停留在管理与被管理者之间社会形象不良。在与其他能源的市场竞争中观念跟不上形势的发展形成措施不多被动应付的局面没有灵活