昌平供电公司市场营销策略研究.pdf

华北电力大学（北京）硕士学位论文昌平供电公司市场营销策略研究姓名：高阳申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：曾鸣20080401要摘论文在对昌平供电公司营销状况及昌平地区用电市场现状分析的基础上根据电力市场营销基本理论结合昌平供电公司的实际情况提出“以顾客满意度核心的整体营销方案根据各目标市场的特点确定产品策略、价格策略、服务策略、促销策略等：同时分析昌平供电公司“新奥运新电力新农村暮旯坌问萍懊临的机遇与挑战探索适合昌平地区的电力市场营销的方法、策略和途径。关键词：电力市场营销电力市场需求预测电力市场营销策略新电力篍瑂—华北电力大学工商管理硕士专业学位论文疘’瑃．琓琾畁琻保琽琲痚．珽珽要摘论文在对昌平供电公司营销状况及昌平地区用电市场现状分析的基础上根据电力市场营销基本理论结合昌平供电公司的实际情况提出“以顾客满意度核心的整体营销方案根据各目标市场的特点确定产品策略、价格策略、服务策略、促销策略等：同时分析昌平供电公司“新奥运新电力新农村暮旯坌问萍懊临的机遇与挑战探索适合昌平地区的电力市场营销的方法、策略和途径。关键词：电力市场营销电力市场需求预测电力市场营销策略新电力篍瑂—华北电力大学工商管理硕士专业学位论文疘’瑃．琓琾畁琻保琽琲痚．珽珽期：型胪趸关于学位论文使用授权的说明．泸暑．声明尸本人郑重声明：此处所提交的工商管理硕士学位论文《昌平供电公司市场营销策略研究》是本人在华北电力大学攻读工商管理硕士学位期间在导师指导下进行的研究工作和取得的研究成果。据本人所知除了文中特别加以标注和致谢之处外论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果也不包含为获得华北电力大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。学位论文作者签名：本人完全了解华北电力大学有关保留、使用学位论文的规定即：①学校有权保管、并向有关部门送交学位论文的原件与复印件；②学校可以采用影印、缩印或其它复制手段复制并保存学位论文；③学校可允许学位论文被查阅或借阅；④学校可以学术交流为目的复制赠送和交换学位论文；⑤同意学校可以用不同方式在不同媒体上发表、传播学位论文的全部或部分内容。作者签名：日期：导师签名：华北电力大学工商管理硕士专业学位论文第一章绪论随着我国经济发展及电力工业进一步改革我国电力市场进入了以市场需求为导向满足用户需要为目的的新阶段。对于我国的电力企业来说不论是改革的趋向还是市场竞争的要求都需要营销管理者以全新的理念来研究市场营销和潜在市电力市场营销是电力工业市场化改革的必然要求是电力企业经营的重要组成部分是电力企业经营成果的综合体现。开展电力市场营销可以更好的满足市场需求增加售电量加强与可替代能源企业的竞争；通过电力营销调整电力市场的需求水平、需求时间、需求特点以良好的服务质量满足用户合理用电的要求实现电力供求之间的相互协调建立电力公司与用户之间的合作伙伴关系；同时通过强调基于用户利益上的用电服务电力企业采用科学的管理方法和先进的技术手段可以促使用户主动改变消费行为和用电方式提高用电效率。本文通过对昌平供电公司的电力市场的机会与营销具体情况的分析研究提出存在的问题以顾客满意为企业活动的指针最大限度地使顾客感到满意提高公众对企业的满意程度营造一种适合企业生存发展的良好内外部环境确定营销目标与策略定量化地确定目标市场制定具体开发、培育电力市场的行动方案。截至到年底昌平供电公司售电量达到．亿千瓦时成为北京郊区供电公司中售电量最大的单位。其中全社会用电量中工业用电量．亿千瓦时用电量谇呤保甲苡玫缌康ィ簧桃涤玫缌．亿千瓦时占总用电量的ァＳ氪送保焦┑绻净辜绺鹤挪降厍蛴嗷Т趴ū碛没У供电服务。随着北京电力公司“新奥运新电力新农村铰缘氖凳焦┑公司的发展面临巨大的机遇同时