一种订单管理方法及系统.pdf

(19)中华人民共和国国家知识产权局(12)发明专利申请(10)申请公布号CN111915405A(43)申请公布日2020.11.10(21)申请号202010778849.7(22)申请日2020.08.05(71)申请人南通云尚找家纺电子商务有限公司地址226300江苏省南通市通州区川姜镇金川大道南通家纺城电子商务产业园三楼C020(72)发明人万大银(74)专利代理机构成都立新致创知识产权代理事务所(特殊普通合伙)51277代理人周方建(51)Int.Cl.G06Q30/06(2012.01)权利要求书1页说明书3页附图1页(54)发明名称一种订单管理方法及系统(57)摘要本发明涉及一种订单管理方法及系统，定义订单的组成要素，线上下单生成订单表格；线下下单，用户下单后填写物流信息，通过扫码物流单获取客户信息，并结合线下分销点提供的商品信息和系统自动生成的订单号，获得一个订单的组成要素经渲染后生成相应的订单表格；根据客户信息按地域信息排表生成相应的订单管理档案，单个订单管理档案中各用户的订单表格按下单时间排序；根据订单中表格的商品信息采用聚类分析方法生成各类商品所对应的用户群体，以便定向二次开发，本发明可不受用户下单模式的影响，生成统一的线上订单管理，即使用户是线下下单也能立马生成相应的订单号以供后续的物流跟踪等管理系统使用。CN111915405ACN111915405A权利要求书1/1页1.一种订单管理方法，其特征在于，该方法包括：S100：定义订单的组成要素，至少包括客户信息、商品信息以及订单号；S200：用户下单，包括线上下单和线下下单；线上下单，根据买方账户和选择的商品自动生成相应的客户信息、商品信息，系统自动生成一个订单号，从而形成一个订单的组成要素经渲染后生成相应的订单表格；线下下单，用户下单后填写物流信息，通过扫码物流单获取客户信息，并结合线下分销点提供的商品信息和系统自动生成的订单号，获得一个订单的组成要素经渲染后生成相应的订单表格；S300：根据客户信息按地域信息排表生成相应的订单管理档案，单个订单管理档案中各用户的订单表格按下单时间排序；S400：根据订单中表格的商品信息采用聚类分析方法生成各类商品所对应的用户群体，以便定向二次开发。2.根据权利要求1所述的一种订单管理方法，其特征在于，所述订单管理档案中同一个客户的所有订单表格存放在同一个文件夹中，且每次新增订单表格后刷新该用户订单表格所对应的文件夹在订单管理档案中的排序位置。3.根据权利要求2所述的一种订单管理方法，其特征在于，所述记录每个用户订单表格更新的时间点，生成对应用户的消费周期时间轴。4.根据权利要求3所述的一种订单管理方法，其特征在于，所述线下下单时，线下分销点根据用户下单需求选择商品信息，并将该信息发送至发货单位，发货单位发货时将对应的商品信息、订单号以及物流单采用扫描的方式上传，使得后台获取相应订单的客户信息、商品信息并自动生成一个订单号。5.一种用于实现权利要求1-4中任一项所述的一种订单管理方法的订单管理系统，其特征在于，包括：与各电商平台连接的服务器，用于获取线上下单的订单表格；部署在各线下分销点的扫描终端，所述扫描终端通过通讯模块与所述服务器连接，用于扫描线下物流单据以及分销点上传的对应订单的商品信息；与所述服务器连接的渲染模块，所述服务器根据扫描数据智能提取该订单的客户信息、商品信息将其传输给渲染模块，渲染模块生成相应的订单表格；与所述服务器和渲染模块连接的存储器，用于存储所述订单表格，所述存储器中各订单表格按生成或更新的时间的排序；还包括一个与所述服务器连接的输入模块和可视化模块，用于实现订单表格查新以及数据的可视化显示。6.根据权利要求5所述的一种订单管理系统，其特征在于，所述服务器根据订单中表格的商品信息采用聚类分析方法生成各类商品所对应的用户群体。7.根据权利要求6所述的一种订单管理系统，其特征在于，所述服务器记录存储器中每个用户订单表格更新的时间点，生成对应用户的消费周期时间轴。2CN111915405A说明书1/3页一种订单管理方法及系统技术领域[0001]本发明涉及订单管理领域，具体涉及一种订单管理方法及系统。背景技术[0002]订单管理是客户关系管理的有效延伸，能更好的把个性化、差异化服务有机的融入到客户管理中去，能推动经济效益和客户满意度的提升。订单供货的目的，是品牌能让客户自由选择，货源安排做到公开透明，产品能更加适应和满足消费者的需要。其业务流程的变化首先体现在企业客户经理的工作上。客户经理对辖区内客户需求预测和具体订单是否准确，不但关系到工业企业和零售户对公司的满意度，更关系到按客户订单组织货源这项工作能否得以顺利的开展。订单管理是一个常见的管理问题，包含在公司的客户订单处理流程中。由于客户下订单