市场营销学(2营销观念).ppt

Chapter2本章体系第一节市场营销观念的演变1.企业营销观念的演变1.1生产观念1.2产品观念1.3推销观念1.4市场营销观念哪里有消费者哪里就有我们的市场机会通过销售量来获得利润1.5社会市场营销观念2.现代营销观念与传统营销观念的区别小组讨论：假设你负责管理一家中式快餐店如果运用五类不同的市场营销哲学各会具体采用什么样的市场策略？4.市场营销道德、企业社会责任及商业伦理东京电力公司主席鞠躬致歉全球最具商业道德企业榜单荣誉和头衔案例导入GeneralElectricCompanyGE专注于世界至关重要的需求以卓越人才和领先技术致力解决最具挑战的议题提供包括能源、医疗、家庭、交通运输和金融等广泛领域的解决方案我们构建、驱动、载运、医治创想为本行重于言。GE想到做到。http://v.youku.com/v_show/id_XNTA2NTY3MjA0.html关注环保慈善活动：在Corcoran推动下2003年通用电气全球共捐赠1.2亿美元于公益事业并在150多个社区贡献100万小时的义务劳动。在这种“付出并实践”理念下GE基金会通过在整个教育体系内推进教学新方法来提高学生的知识水平。GE发起GE全球员工及退休员工志愿者组织雪发起并实施各种志愿者项目如为学生辅导功课、为学校修建操场、为无家可归者提供帮助、保护环境等等社会服务：GE公司始终致力于做优秀的企业公民积极倡导其各个业务部门与员工培养社会责任感鼓励企业成员热心参与公益事业以服务社区、回馈社会。因此通过GE志愿者组织GE积极开展社区服务、保护环境等志愿活动。GE健康创想战略计划于2009年启动预计在6年内投资60亿美元用于改善公众健康通过医疗技术创新以更低的成本向更多的人提供更好的服务。这些投资将为GE的"健康创想"战略计划奠定坚实的基础。根据计划到2015年GE将投资开发至少100项创新技术通过技术创新降低15%的医疗成本使有机会享受基本医疗科技与服务的人数增加15%将从根本上促进医疗条件的改善缓解公众就医压力。相关概念和理论市场营销道德问题原因企业社会责任常用的相关理论意义企业商业伦理第二节现代营销观念的核心——以消费者为中心一、“满足消费者需求”的内涵二、实现“顾客让渡价值的最大化”三、顾客满意和顾客忠诚1.提高顾客满意度2.培育忠诚顾客3.追踪测量顾客的满意度第三节现代营销观念体系及发展一.现代营销观念体系3.1市场观念3.2创造需求观念3.3权变观念3.4战略观念3.5竞争观念3.6文化营销观念二现代营销观念的发展