凡客诚品网络营销成功案例分析.doc

凡客诚品时尚服装的网络营销成功案例分析VANCL凡客诚品是国内的这段时间比较突出的时尚服装品牌它在中国市场出现的时间相比要比其他品牌要晚很多而对于时尚服装营销而言想在一个新市场当中抢得一席之地即使大量的营销投入也未必完全可以实现目标。相比VANCL凡客诚品的营销策略应该说他们很懂市场他们所做的事情完全符合市场切入的需要与开展营销的必要元素。关注VANCL凡客诚品的体验营销和整合营销的这些环节。可以对VANCL凡客诚品所作的策略进行深入的洞察。一、网络病毒营销互联网是消费者学习的最重要的渠道在新品牌和新产品方面互联网的重要性第一次排在电视广告前面。VANCL凡客诚品采用广告联盟的方式将广告遍布大大小小的网站因为采用试用的策略广告的点击率也是比较高因为采用了大面积的网络营销其综合营销成本也相对降低并且营销效果和规模要远胜于传统媒体。二、体验营销一次良好的品牌体验(或一次糟糕的品牌体验)比正面或负面的品牌形象要强有力的多。VANCL凡客诚品采用“VANCL试用啦啦队”免费获新品BRA——魅力BRA试穿写体验活动的策略用户只需要填写真实信息和邮寄地址就可以拿到试用装。当消费者试用过VANCL凡客诚品产品后那么就会对此评价并且和其他潜在消费者交流一般情况交流都是正面的(试用装很差估计牌子就砸掉了)。三、口碑营销消费者对潜在消费者的推荐或建议往往能够促成潜在消费者的购买决策。铺天盖地的广告攻势媒体逐渐有失公正的公关已经让消费者对传统媒体广告信任度下降口碑传播往往成为消费最有力的营销策略。四、会员制体系类似于贝塔斯曼书友会的模式订购VANCL凡客诚品商品的同时自动就成为VANCL凡客诚品会员无需缴纳任何入会费与年会费。VANCL凡客诚品会员还可获赠DM杂志成为VANCL凡客诚品与会员之间传递信息、双向沟通的纽带。采用会员制大大提高了VANCL凡客诚品消费者的归属感拉近了VANCL凡客诚品与消费者之间的距离。从以上的分析而言互联网对VANCaL凡客诚品最大的促进有三方面：A、降低了营销成本。B、大幅度提高了品牌占有市场的速度。C、消费者通过互联网对潜在消费者有效的口碑。从此数据和案例我觉得可以引起很多的思考一方面是传统企业如何针对消费者的心态利用互联网新媒体工具进行有效的营销推广。另外一方面消费者的心态和消费交流的欲望本身也是一种非常有价值的需求进而商业的转化也是十分便利帮助品牌凝聚精准用户产品的应用必然会受到商业的青睐。也许这就是社会化商务应该做的事情只是一个时间问题。案例：凡客诚品自建物流抢夺快递市场货不对版、难以验货后付款已经成为网络购物的致命伤。为此京东商城、凡客诚品等纷纷宣布自建物流公司以保障快递质量。近日凡客诚品总裁助理徐云波向《第一财经日报》记者证实凡客诚品已经自建了一家名为“如风达”的快递公司。这是继京东商城投资2000万元成立“上海圆迈快递公司”之后又一家B2C公司自建物流渠道。徐云波介绍如风达快递公司目前大约有200名配送人员实行着一天两送的配送策略。主要承担凡客在北京、上海地区的物流配送任务。凡客在这两个地区的配送量占到总配送量的90%以上。未来“如风达”还将把凡客的配送业务扩充到杭州、无锡、山东、广州、深圳、江苏、浙江等10个地区。对于组建如风达快递公司的初衷徐云波将其解释为快递公司的局限性满足不了客户的需求。而自建快递公司则能更好地满足网购需要比如开箱验货、货到代收货款等等。自建物流配送体系的另外一大好处就是可以加速资金流动性。“如果外包的第三方物流公司无法当天结账的话将会给资金占用度很高的B2C企业带来很大的压力。”目前国内的大多数电子商务企业都将物流直接外包给第三方物流公司以节省人力、物力。而中国快递行业的种种弊端和不规范现象很难完全满足电子商务公司的个性化需求顾客投诉率居高不下。因此而造成的配送延误、信息泄密等已经逐渐成为电子商务企业高速发展的一个瓶颈。但自建的物流公司往往为了配合销售网络很难达到盈利水平。对此徐云波坦言由于不承接对外业务如风达快递公司去年也只能持平。“但物流确实有很大的潜力和市场。”事实上已经有越来越多电子商务公司开始重视物流问题。淘宝网近期已经开始借助其平台影响力让快递公司和部分商家接受验货和货到付款。近日淘宝网对外宣布正式推出交易纠纷“首问责任制”向社会公开承诺所有发生在淘宝网上的交易纠纷将由淘宝先行垫赔。虽然淘宝网和阿里巴巴集团均表示不会亲身涉足快递业但也有消息称阿里巴巴董事局主席马云于2009年联手富士康集团董事长郭台铭在浙江低调投资成立了一个物流公司由谷歌中国前联合总裁周韶宁担任该公司的董事长。此消息未经马云核实。