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第3讲公共部门工作分析与评价开篇案例公安机关人民警察的职责3.1公共部门工作分析的含义与作用目标与战略工作分析在人力资源管理中的作用工作分析的功能与作用3.2工作分析的基本要素与操作程序工作分析的基本内容工作描述工作规范工作分析系统流程工作分析的系统模型确定不同工作分析导向的信息收集侧重点工作分析的关键实施环节——搜集信息搜集信息的类型主要包括组织图——长沙市人民政府工作流程图——信访办技术手册工作分析的信息来源主要有搜集信息的方法或手段中的注意事项3.3工作分析的技术方法观察法访谈法问卷法李克特五分&七分量表问卷的信度&效度问卷的信度问卷的信度问卷的效度可能存在的信度&效度关系工作日志法3.4职位评价1.职位评价的中心是客观存在的“事”而不是现有的工作人员。2.职位评价是衡量组织内各类工作岗位的相对价值的过程。3.职位评价对性质基本相同的工作岗位的评判最后按评定结果划分出不同的等级。直接意义——是组织建立内在职位序列和报酬体系的基础工具是薪酬体系“内部一致性”的集中体现也是解决劳资纠纷的客观依据。战略意义——展示组织战略认可的报酬要素是组织战略与报酬体系的有效衔接也是组织与员工建立心里契约的途径并传到了组织对员工在工作职责、能力要求等方面的期望。职位评价的操作方法岗名职位评价等级职位排序法职位排序法职位排序法职位排序法职位评价的实施步骤职位评价的实施步骤3.5职位说明书写作职位说明书的概念职位说明书的主要内容职位说明书的写作规范职位说明书写作规范的具体要求职位说明书写作练习