公共部门工作分析与职位评价.ppt

第6章公共部门工作分析与职位评价内容结构图【引导案例1】该组织需要什么样的项目助理？经过分析，人力资源部门重新公布了招聘条件：
职位要求：
1、在项目点进行生态环境和社会调查，攥写项目报告。
2、起草项目策划书。
3、协助项目主管参与并组织项目实施，收集、汇总项目有关资料。
4、对项目进行评估。
应聘人员要求：
1、专业：生态或环境工程相关专业。
2、性别：男生优先。
3、有英语能力、相关工作经验和培训能力者优先
4、须具备良好的职业素质，有责任心和奉献精神，性格开朗，吃苦耐劳，具有良好的团队合作精神，能经常出差。
很快，该组织招到了满意的项目助理。工作名称：打字员职位代码：827301-2工资等级：GS-322-4
工作职责：在主管的指令下工作，属支持性部门的操作。
工作任务：履行某些书记类职能，以支持主管工作及本部门任务的完成——打印书信和报告，整理、汇编报告；维护、保存办公用品清单；安排、准备会议事务；接收电话；处理日常信件；完成其他临时分配的工作。
资格要求：高中或相当学历；
打字速度：100单字/分钟；
至少有6个月做GS-322-3级秘书的经验或相关经验。6.1公共部门人力资源工作分析概述Who——何人
What——何事
When——何时
Where——何地
How——如何做
Why——为何做
ForWhom——为何人
工作分析的思想来源于以F.W.泰勒为代表的“科学管理”理论。该理论在研究工作中动作的基础上，提出了“工作分析”问题。工作分析作为一种管理制度，最早应用于企业管理，以后逐渐推广到了公共部门，并成为公共部门实施管理的重要工作和手段。
1923年美国制定了第一个职位分类方案，1949年国会通过了新的《职位分类法》。1978年的《文官改革法》对职位分类做了较大改革。美国是职位分类的起源地，也是实行职位分类最典型的国家。6.1.2工作分析的基本术语5．职务。是指主要职责在重要性和数量上相当的一组职位的统称。和职位不同，职位与员工是一一对应的，而职务却并非一一对应。一个职务可能不止一个职位。例：总经理是职位，其相应的职务是决策管理工作、高级管理工作及日常管理工作。
6．工作。是指一个或几个相类似的职位所形成的组合。一项工作可能只涉及一个职位，也可能涉及多个职位。
7．职业。由不同组织中的相似工作组成的跨组织工作集合。
8．职业生涯。指一个人在其工作生活中所经历的一系列职位、工作或职业。6.2公共部门人力资源工作分析的内容、程序与基本方法1．工作描述（1）对工作内容的描述（2）对工作背景的描述2．任职说明6.2.2工作分析的程序1.准备阶段2.调查阶段3.分析与综合阶段4.控制和运用阶段【案例3】6.2.3工作分析的基本方法一、访谈法二、问卷法三、直接观察法四、工作日志法各种工作分析方法的优缺点工作分析的时机一个机床操作工把大量的机油洒在机床周围的地面上。车间主任令操作工把洒掉的机油清扫干净，操作工拒绝执行，理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查岗位说明书上的原文，就找来一名服务工做清扫。但服务工同样拒绝，他的理由是岗位说明书里也没有包括这一类工作。车间主任威胁说要把他解雇。服务工勉强同意，但是干完之后立即向公司投诉。
有关人员看了投诉后，审阅了两类人员的工作说明书。机床操作工的工作说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地面。服务工的岗位说明书规定：服务工有责任以各种方式协助操作工工作，如领取原材料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有明确写明包括清扫地面工作。
问题：（1）整个过程发生了什么问题，作为工厂领导的你应该怎么处理？
（2）在工作说明书制定的过程中应该如何做才能避免上述情况的发生？工作描述(jobdescription）工作规范打字员/接待员
运营支持部门
职位编码：827301-2
工资等级：GS-322-4
责任：在部门主管的指示下工作，属操作支持部门所要求的知识、技术及能力条件：
打字速度达到100单字/分钟；
有礼貌；
熟练使用windowsXP，office2007，word2007和lotus1-2-3等软件。
最低资历要求：
大专或同等学力；
两年及以上文字处理经验，特别是能应用windowsXP，office2007和word2007软件；一年数据库管理经验，特别是使用lotus1-2-3等软件的经验。6.3公共部门人力资源职位评价概述2.职位评价的特点6.3.2职位评价的步骤6.4公共部门人力资源职位评价的方法6.4.1排列法排序法的步骤6.4.2分类法分类法的实施步骤6.4.3评分法评分法的实施步骤6.4.4因素比较法因素比较法实施步骤【思考与练习】【案例分析】这样调配干部合理吗？