澳门联通cdma本地业务市场营销方案研究.pdf

北京邮电大学硕士学位论文澳门联通CDMA本地业务市场营销方案研究姓名：衣庆华申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：舒华英20070603澳门联通本地业务市场营销方案研究中文摘要本文试图运用所学的管理学知识结合企业实际运用市场调研工具研究本文从市场调研入手通过对澳门电信市场总体情况的分析澳门移动电话市场总体特征及市场规模的预测澳门各运营商的概况以及澳门作为中国特别行政区的这一特色作为研究对象。在中国联通公司内部对综合市场部、销售部、计划部、国际业务部、客户服务部、华盛公司、信息化部、增值部、运维部；公司行大量深入的调研和分析后考虑珠海联通和澳门联通的特殊地理形式并充分彩着重推出市场运作方案；抛弃以往本位主义的习惯将客户对通信服务的需和探索澳门联通在本地业务市场项目中应该采用什么样的解决方案以便使澳门联通能从激烈的市场搏斗中取得竞争优势。外部对澳门其他三家移动运营商对本地移动通信市场产品、资费、营销策略等进结合澳门联通自身的资源优势为澳门联通公司制定了开展本地业务的市场方案。该方案突破了以往运营商所做解决方案的传统套路弱化方案中的技术色求放在首位并进行进行重点的解读和分析。该论文创造性的挖掘和利用中国联通公司沉淀的各种资源设计了符合澳门作为特别行政区的这一特点的市场营销方案为电信运营商改变价格取向打价格战、恶性攻击竞争对手等一系列不规范业务拓展手段转而迈向在市场活动中所应该采用的整合资源产品创新和差异化服务的理想竞争模式提供了新的思路和想法。关键词：移动运营商、营销方案、产品创新、差异化服务、策略日期：超兰主日期：迹：期。隧病9迹弧R保密论文注释：本学位论文属于保密在一年解密后适用本授权书。非保密论本人声明所呈交的论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知除了文中特别加以标注和致谢中所罗列的内容以外论文中不教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任独创性虼葱滦声明包含其他人已经发表或撰写过的研究成果也不包含为获得北京邮电大学或其他何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。申请学位论本人签名：处本人承担一切相关责任。关于论文使用授权的说明学位论文作者完全了解北京邮电大学有关保留和使用学位论文的规定即：研究生在校攻读学位期『自畚墓ぷ鞯闹J恫ǖノ皇舯本┯实绱笱АＱＳ腥ū留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘允许学位论文被查阅和借阅；学校可以公布学位论文的全部或部分内容可以允许采用影印、缩印或其它复制手段保存、汇编学位论文。Ｃ艿难宦畚脑诮饷芎笞袷卮斯娑文注释：本学位导师签名：适用本授权书。第一章绪论论文产生的背景好的口碑积累了一定的经验获得了稳步发展。但是在澳门——中国特别行政门联通依托中国联通在网络建设、运营维护、经营管理、业务开发及拓展等领域门电信市场这块蛋糕截止到年碌祝拿乓贫缁翱突Т锏蚧В在澳门政府的严格监管下澳门移动电话的平均吭旅坑没杖达到目前澳门电讯、和记和数码通三家均为擞I蹋拿帕Mㄎ狢和大陆贸易往来同益密切大陆每年到澳旅游的游客达到万占有％移澳门联通是中国电信行业实施“走出去”战略发展的第一步为了澳门联通切广泛的特点以更加贴近澳门居民生活、使用更加方便的澳门与内地一卡两号产品为广大澳门居民提供一种全新的、更便利的澳门内地跨域移动通信服务与澳门其他运营商携手为澳门电信业的健康发展为澳门经济的繁荣作出贡献等为前提在对澳门电信市场及大陆到澳经常往来人士的深入研究后并在此基础上构建澳门联通本地业务市场解决方案。澳门联通继年月日正式开通漫游服务之后于年月日又正式获发本地业务的经营牌照。经过一年的漫游业务经营澳的丰富经验充分利用国内移动通信发展的契机在澳门电信市场已经建立了良区的这块土地上已经有澳门电讯、和记电讯和数码通三家电信公司长期分食澳普及率ィ痪尤虻诙纱丝杉拿帕MǹU贡镜匾滴竦募杈扌浴５拿旁#喽远哉馐且桓龌窭占浣洗蟮氖谐网络经营。在澳门诎拿旁年数据腉中有超过％来自博彩业；而在未来几年内来自美国的亿美元将把澳门打造成世界第一大博彩城市澳门政府希望能够有一个运营商能够为世界各地的用户漫游到澳门提供服务这也为澳门联通的发展提供了契机。澳门年回归祖国后其动用户的澳门电讯公司由于其语言、文化的差异而导致公司还不够市场化这也需要和大陆相通的电信运营商参与澳门电信市场的建设。推出的本地业务将立足充分发挥内地市场的优势结合澳门居民与内地联系密“世界风”业务以及可在