消除人际沟通障碍实现组织有效沟通.pdf

北京大学学报(国内访问学者、进修教师论文专刊)2006年消除人际沟通障碍实现组织有效沟通李淑娴焦弘摘要:随着现代化大生产的发展和生产社会化程度的提高人与人之间的交往会越来越复杂。同样随着组织规模的扩大组织成员的增加组织内的人际关系也会越来越复杂人际沟通越来越困难也越来越重要。本文认为作为组织的管理者不仅要处理好人与物的关系更重要的是必须处理好人与人的关系消除沟通障碍建立良好的人际关系和人际沟通网络掌握良好的沟通技巧和方法实现组织有效沟通这对于组织的生存和发展有着十分重要的意义。关键词:消除;人际沟通;障碍;实现;组织;有效沟通随着现代化大生产的发展和生产社会化程度际关系可以激发员工的责任感和荣誉感可以激的提高人与人之间的交往会越来越复杂。同样发员工的工作激情形成和谐的气氛从而提高员随着组织规模的扩大组织成员的增加组织内的工的工作积极性、主动性和创造性进而提高工作人际关系也会越来越复杂。因此组织内的人际效率。沟通就显得越来越重要。作为组织的领导者和管二、正确认识组织内人际沟通障碍理者不仅要处理好人与物的关系更重要的是必须处理好人与人的关系排除组织内人际沟通障沟通的过程是一个完整的双向沟通的过程:碍建立良好的人际关系和人际沟通网络这对于发送者要把他想表达的信息、思想和情感通过语组织的生存和发展有着十分重要的意义。言发送给接收者。当接收者接到信息、思想和情感以后会提出一些问题给对方一个反馈这就形一、建立良好的人际关系对组织成一个完整的双向沟通的过程。在发送、接收和生存和发展的重要性反馈的过程中我们需要注意的问题是:怎样做才能达到最好的沟通效果?第一提高员工的满意度。人际关系是以人接收的情感为纽带不同的人际关系引起人们的情感体验不同。良好的人际关系引起的是人们愉快、亲切、随和的心理体验。这样的心理体验带给员发送反馈工的是积极、健康、饱满的精神状态。沟通的过程第二增强员工的凝聚力。良好的人际关系有助于团结。团结是组织生存和发展的重要条人与人之间最宝贵的是真诚、信任和尊重。件。没有团结组织就缺乏凝聚力维持组织生存其桥梁就是沟通。沟通是从心灵上挖掘员工的内和发展的感情关系就会破裂人与人之间的矛盾驱力为其提供施展才华的舞台。它缩短了员工冲突就会加剧。如果员工之间的感情融洽、关系