基于心理契约的知识型员工激励模式研究.pdf

中国科学技术大学硕士学位论文基于心理契约的知识型员工激励模式研究姓名：黄大成申请学位级别：硕士专业：企业管理指导教师：吴强20060420中文摘要本文从心理契约的角度入手研究知识型员工的激励问题。通过实证和规范研究的方法对知识型员工心理契约的内容和结构、特殊性、形成过程以及心理契约的履行作了界定和分析。研究发现知识型员工心理契约在内容、结构和违背时产生的后果有着其特殊性。本文还对心理契约的形成过程作了细致的分析提出基本形成过程和一般形成过程这两个纬度。在规范分析的基础上通过对问卷数据的偏相关、回归等统计分析发现知识型员工心理契约的履行和违背与员工工作满意度、信任度、公民组织行为、工作绩效和离职意向具有显著的相关性即心理契约的履行对员工态度和行为有积极影响而心理契约的违背会对员工态度和行为有负面影响；接着通过回归分析进一步明确了变量之阳木咛骞亓!；谕臣品治龅贸龅恼庑┡卸和量表中所包含的各种心理因素模型我们发掘了知识型员工的主要激励因素进而提出了激励知识型员工的主要方法。在分析过程中我们还发现工作类别、教育程度等对于心理契约的影响也具有显著的相关性本文也基于此差异提出了不同主体的激励策略。最后在综合规范和实证研究的基础上我们构建了针对知识型员工的心理契约激励模型。关键词：知识型员工心理契约激励心理契约履行中困科学技术人学坝学位论文璀十心理契约的知识型员ま帜Ｊ窖芯．．中田科学技术人学坝宦畚皋十砥踉嫉闹J缎驮盩激椭模℃．瑆瑂．琣’甌．疭：；；；第蠊瑂第一章绪论研究背景相关概念的界定约以外确实存在着另一种无形的、模糊的契约形式——心理契约。对于知识在本课题中主要的研究对象是知识型员工核心的研究领域是知识型员工心理契约的特征和形成过程以及在此基础上形成的对知识型员工激励模式彼得·德鲁克先生在《世纪对管理的挑战》一书中指出：“知识工作者的生产力是世纪对管理最大的挑战在发达国家这是它们生存的需要舍此就别无它法能维持其领导地位和维持其生活水平。随着知识经济时代的到来知识已取代资本成为核心的生产要素知识创造财富的观念已逐渐为大多数人所认识企业组织的经营理念也『删W时咀1涞骄VJ斗矫妗ＶJ兜脑体是知识型员工他们掌握着最有价值的知识资本是拥有知识优势的人爿是企业提升其竞争力的宝贵资源是企业可持续发展的中流砥柱。这就要求企业必须从知识型员工的特征出发通过和知识型员工建立新的游戏规则构建企业与知识型员工关系的新模式在企业和知识型员工之间确立以心理契约为纽带的战略合作伙伴关系营造和谐创新的良好人文环境从根本上激励知识型员工。有关的研究和现实表明在员工和组织之间除了外显的、明确的形式契型员工这样一个特殊群体心理契约的内涵是否有特殊性庵忠缘钠踉际欠与知识型员工的工作态度之间有着某种联系猼型员工的个性特点和主体差异对心理契约的影响程度有多大庑┒际潜狙芯恳V氐闾教值奈侍狻Ｗ苤ü这个研究希望论证在知识型员工的管理中心理契约起着形式契约所不能替代的作用一个组织在充分认识到这种趋势的同时如何建立有效的激励模式这种激励模式如何体现心理契约的作用从而提高知识型员工的工作满意度和信任度帮助组织赢得更大的人力资源竞争优势这是本课题研究的最终意义所在。的探讨。因此在研究之初首先需要对“知识型员工”和“心理契约”的概念做出界定。中固科学技术火学坝宦畚皋十心』里契约的知识型员丁激励模芯第彻．J缎驮惫さ母拍认可的知识型员工的典型——研发人员、管理人员、营销人员及专业性人员关于知识型员工的概念学术界尚无公认的定义相近的提法有知识工作者、知识劳动者、知识工人、知识员工等等按其论述的角度和观点不同内涵也不尽相同。管理大师彼得·德鲁克早在世纪年代中期就首先提出了“知识型员工”这一概念他将知识型员工描述为“那些掌握和运用符号和概念利用知识或信息工作的人”。他们一方面能充分利用现代科学技术知识提高工作效率另一方面知识型员工本身具备较强的学习知识和创新知识的能力。其实他当时指的是某个经理或执行经理。而多年后知识型员工实际上已经被扩大到大多数白领己成为现代社会中的一个新兴阶层并且必将成为企业组织中的一个特殊团体。加拿大著名的学者、加拿大优秀基金评选主审官弗朗