亲子沟通-PowerPoint演示文稿.ppt
邻家****66
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亲子沟通亲子沟通是生命的互动您常和孩子聊天吗?刘女士:公司职员我很想了解孩子的学习情况平时喜欢和儿子聊天聊得最多的就是学习。但是感觉儿子越来越不愿意听这个每次都敷衍了事有时干脆什么都不说。儿子挺喜欢篮球的说起篮球来眉飞色舞每到这个时候我心里就会来气:一说学习你就烦提起篮球你就不烦了?有时他约几个同学打篮球虽然知道运动对身体有好处可又怕因此耽误学习弄得自己也很矛盾。眼看着孩子和自己更不亲近了我开始着急。我想了解他的内心世界想和孩子亲近希望每天能和他有15分钟到20分钟的聊天时间却苦于没有合适
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有效沟通技巧重点讨论几个问题:1、有效沟通的定义2、有效沟通的类型3、有效沟通的方式4、有效沟通的四个原则5、有效沟通的基本步骤6、处理投诉的步骤7、如何处理已进入情绪化状态的客户沟通的定义:为了设定的目标,把信息、思想、情感在个人或群体之间传递,并达成共同协议的过程。有效沟通的类型:有效沟通的模型:怎样有效的发送信息怎样有效的发送信息怎样有效的发送信息怎样有效的发送信息怎样有效的接收信息怎样有效的接收信息怎样有效的接收信息怎样有效的接收信息如何给予反馈如何给予反馈如何接收反馈有效沟通的方式有效沟通的四个
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沟通篇·交谈艺术1.你是不是见了生人总觉得好像无话可说的样子?2·你是不是经常能提出一些大家都有兴趣的话题?3·你是不是常常说些犯了别人禁忌的话?4·你能不能把所要谈的问题用各种不同的方式来谈以适应每一个不同的对象?5·你是不是在遇见别人不同意你的意见时只会再三地重复已经说过的话呢?6·你是不是喜欢和别人发生争执?7·你是不是常常被人说成固执呢?8·你能不能根据别人的态度来调整自己的态度?9·你是不是能够启发别人发言?10·你是不是能使谈话很顺利地进行下去而不中断?11·你是不是口齿清楚声音悦耳?12·