丰田管理模式.ppt

指導教授:盧淵源教授報告組別:第五組報告人：陳榮貴王順恩呂豐州李文彬豐田模式TheTOYOTAWay豐田模式TheTOYOTAWayTOYOTAWay的4PTOYOTAWay的4PTOYOTAWay的4PTOYOTAWay的4P豐田家族與豐田生產制度的故事豐田家族與豐田生產制度的故事豐田喜一郎(KiichiroToyota)豐田家族與豐田生產制度的故事豐田英二(EiJiToyoda)豐田家族與豐田生產制度的故事大野耐一(TaichiOhno)：豐田生產方式之祖豐田家族與豐田生產制度的故事豐田章一郎(KiichiroToyota)豐田生產制度背後的文化基礎長期理念(philosophy)：【第二類】正確的流程方能產生正確結果(process)【第二類】正確的流程方能產生正確結果(process)【第三類】發展員工與事業夥伴以為組織創造價值(people)【第四類】持續解決根本問題是組織型學習的驅動力(problems)豐田模式的事業原則員工與事業夥伴(尊重他們、挑戰他們、使他們成長)豐田模式的14項事業原則豐田模式的14項事業原則第1項原則管理決策必須以長期理念為基礎即使必須因此犧牲短期財務目標也在所不惜。第2項原則建立無間斷的作業流程以使問題浮現第3項原則使用後拉式制度以避免生產過剩第4項原則使工作負荷平均(平準化)第5項原則建立立即暫停以解決問題一開始就重視品管的文化第6項原則職務工作的標準化是持續改善與授權員工的基礎第7項原則運用視覺控管使問題無從隱藏第8項原則使用可靠且已經充分測試的技術以支援人員及流程內容：原則9原則10原則11原則9：栽培徹底了解並擁抱公司理念的員工成為領導者並使他們能教導其他員工原則10：栽培與發展信奉公司理念的傑出人才與團隊原則11：重視公司的事業夥伴與供應商網路挑戰它們並幫助它們改善第四類原則持續解決根本問題是組織型學習的驅動力「豐田模式」的最高境界是組織型學習豐田的持續學習制度重心在於辨識問題的根源並預防問題的發生。深入分析、省思、與溝通所學到的教訓與啟示並把所知的最佳實務標準化方能持續改善。原則12：親臨現場查看以徹底了解情況(現地現物)原則13：決策不急躁以共識為基礎徹底考慮所有可能選擇快速執行決策原則14：透過不斷地省思與持續改善以變成一個學習型組織經常發生的情形是使用「豐田生產制度」的各種工具但仍然只依循「豐田模式」中的少數幾項原則其結果將是績效指標在短期躍升但無法持久。相反地組織若實際實行整套的「豐田模式」原則將會自然而然地遵循「豐田生產制度」產生持久的競爭優勢。第三部把「豐田模式」應用於你的組織運用「豐田模式」使技術型與服務型組織轉型運用「豐田模式」使技術型與服務型組織轉型人員的反應服務性組織辨識流程所遭遇的問題實例:會計查證價值流程服務性組織辨識流程的解決方法創造無間斷流程的步驟改善研習營活動研習營準備工作研習營活動內容：研習營活動內容：研習營活動內容：研習營活動內容：研習營活動內容：研習營結束後持續改善研習營活動內容：重點在於核心價值流程重複性服務作業精實化實例1.加拿大郵務公司（CanadaPostCorporationCPC）重複性服務作業精實化實例1.加拿大郵務公司（CanadaPostCorporationCPC）重複性服務作業精實化實例1.加拿大郵務公司（CanadaPostCorporationCPC）服務作業精實化實例2服務流程改善工作（NorthropGrummanShipSystems）造船公司服務作業精實化實例2服務流程改善工作（NorthropGrummanShipSystems）造船公司服務作業精實化實例2服務流程改善工作（NorthropGrummanShipSystems）造船公司將豐田模式引入郵政業務-日本郵政公社將豐田模式引入郵政業務改革之路不容易借助豐田模式建立你的精實學習型企業序文管理高層信諾於從基層建立全面文化文化變革的內涵：檢視領導高層對精實之路的信諾豐田生產制度的迷思與事實文化變革的困難豐田生產制度把文化視為冰山文化變革最