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AdditionalDepartmentInfo六西格玛-通向企业成功之路摩托罗拉先进技术中心亚太区实验室主任刘建勇博士SixSigmaBlackBeltProgram–0.2SixSigmaOverviewCopyright©2002Motorola.Allrightsreserved.SixSigma--1内容大纲内容大纲1.六西格玛概述2.为什么要推行六西格玛3.六西格玛与企业经营策略的结合及应用4.六西格玛黑带5.六西格玛成果6.问答Copyright©2002Motorola.Allrightsreserved.SixSigma--2摩托罗拉公司的质量观摩托罗拉公司的质量观200200442003新的六西格以往与现在2002马尔科姆·鲍德里奇全美质量大2000“黑带”创意加1999行为准则优秀业绩和平衡的记分1998公司革新1997五个“9”:系统可用性1992每两年减少缺陷十倍每五年一个周期1990在全公司开展“顾客完全满意小组过程”和“黑带计划1988马尔科姆·鲍德里奇全美质量大1987制定1992应达到的西格玛目Copyright©2002Motorola.Allrightsreserved.SixSigma--3六西格玛统计定义六西格玛统计定义正态分布居中1.5Sigma偏移六西格玛与每百万机遇3.4个缺陷(DPMO)相对应。Copyright©2002Motorola.Allrightsreserved.