摩托罗拉6sigma培训.pdf

AdditionalDepartmentInfo

六西格玛-通向企业成功之路

摩托罗拉
先进技术中心亚太区实验室主任
刘建勇博士

SixSigmaBlackBeltProgram–0.2SixSigmaOverviewCopyright©2002Motorola.Allrightsreserved.
SixSigma--1
内容大纲内容大纲

1.六西格玛概述
2.为什么要推行六西格玛
3.六西格玛与企业经营策略的结合及应用
4.六西格玛黑带
5.六西格玛成果
6.问答

Copyright©2002Motorola.Allrightsreserved.

SixSigma--2
摩托罗拉公司的质量观摩托罗拉公司的质量观
20020044
2003新的六西格
以往与现在
2002马尔科姆·鲍德里奇全美质量大

2000“黑带”创意加

1999行为准则，优秀业绩和平衡的记分

1998公司革新

1997五个“9”：系统可用性

1992每两年减少缺陷十倍，每五年一个周期

1990在全公司开展“顾客完全满意小组过程”和“黑带计划

1988马尔科姆·鲍德里奇全美质量大

1987制定1992应达到的西格玛目

Copyright©2002Motorola.Allrightsreserved.

SixSigma--3
六西格玛统计定义六西格玛统计定义
正态分布

居中1.5Sigma偏移

六西格玛与每百万机遇3.4个缺陷(DPMO)相对应。
Copyright©2002Motorola.Allrightsreserved.

SixSigma--4
衡量与方法衡量与方法

所谓“西格玛”是一种用以测量改进的
衡量尺度。
所谓“六西格玛”是一种推动业务改进
的总体性方法。

Copyright©2002Motorola.Allrightsreserved.

SixSigma--5
六西格玛方法是六西格玛方法是......

•一种推动业务改进的总体性方法。

•一套用以推动和实现某一组织内部过渡变革
的、经实践检验被证明成功的成套工具。

•一次重点在于如下内容的持续改进过程：

EmbedSixSigmaintothe
Business
ImpactBusinessManagementSystem
MManagementanagement
9顾客需求,SystemSystem
9过程统一,
MMethodologyethodology
9严谨分析,
9及时执行。MeMetrtircic
Philosophical
LiteralDefinition
Definition
Copyright©2002Motorola.Allrightsreserved.

SixSigma--6
六西格玛的含义六西格玛的含义

•是对一个流程或一种产品好坏的统计测
量方法.

•是业务持续改进以达到近乎完美的目标.
•是一个为达到持续地业务领先及世界先
进水平的管理系统.

Copyright©2002Motorola.Allrightsreserved.

SixSigma--7
六六西格玛西格玛的的价值价值

1.以客戶为中心

2.以数据和事实为依据

3.注重流程再造

4.主动性管理

5.无边界的合作

.Improvingcustomersatisfaction改善用戶滿意度

2.ReducingcycleTime縮短運轉周期

6.推动追求卓越的企业文化3.ReducingDefects減少缺陷

4.EmpoweringEmployeeAttitude提昇員工士氣
Copyright©2002Motorola.Allrightsreserved.

SixSigma--8
六西格玛文化的特征六西格玛文化的特征

六西格玛团队是以顾客为导向的.

六西格玛项目产生高投资回报率.

人们根据数据沟通及决策.

Copyright©2002Motorola.Allrightsreserved.

SixSigma--9
用西格玛衡量的好处用西格玛衡量的好处
...ameasureof“goodness”,usingauniversal
measurementscale.
Sigma

7
6
5

4.02
3
3.4
DPMO(Defects
233PerMillion
6210Opportunities)
66810

Copyright©2002Motorola.Allrightsreserved.

SixSigma--10
六西格玛六西格玛::目标目标
SixSixSigma:Sigma:GoalGoal
SigmadpmoDefectRate缺陷率
2σ