商业银行组织公平性、组织承诺与离职倾向的关系研究——以浙江银.pdf

浙江工商大学硕士学位论文商业银行组织公平性、组织承诺与离职倾向的关系研究——以浙江银行业为例姓名：何玉静申请学位级别：硕士专业：企业管理指导教师：伍争荣20080101签名：碰导师签名：乏垄茎日期：瑚年／月兰丑皇：丞日期：础年隆独创性声明关于论文使用授权的说明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工方外论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果也不包含本人为获得浙江工商大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作本学位论文作者完全了解浙江工商大学有关保留、使用学位论文的规定：浙江工商大学有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘允许论文被查阅和借阅可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索可以采用影印、缩印或扫描等复制容相一致。作及取得的研究成果。尽我所知除了文中特别加以标注和致谢的地了明确的说明并表示谢意。签名：手段保存、汇编学位论文并且本人电子文档的内容和纸质论文的内保密的学位论文在解密后也遵守此规定。一——以浙江银行业为例浙江工商大学硕士学位论文商业银行组织公平性、组织承诺与离职倾向的关系研究——以浙江银行业为例商业银行组织公平性、组织承诺与离职倾向的关系研究摘要外资银行的进驻势必造成抢夺中国银行业的优秀员工造成国内银分配公平和程序公平组织承诺也采用广为认同的三维度分法：情感承诺、规范承诺和持续承诺。通过对浙江省部分县、市的商业银行员伴随着全球化进程步伐的加快和我国金融业务逐步对外开放外资银行纷纷抢滩登陆争夺中国庞大的市场挖掘巨大的市场潜力。行业员工的流失如何留住核心员工让其对企业形成持续的忠诚就是摆在银行业人力资源管理者面前极其重要的问题。通过阅读大量相关资料发现：用组织承诺预测离职倾向的研究不少但大多数都是从工作本身比如工作满意度工作压力这些变量是如何影响组织承诺进而影响员工离职倾向而缺乏从组织层面对离职倾向的研究故本研究着重分析组织公平、组织承诺对离职倾向的影响。在此次研究中笔者将组织公平分为普遍认同的两个维度：工进行组织公平性、组织承诺与离职倾向问题的抽样调查进一步分析得出影响员工离职倾向的原因。文章主要采用．砑型臣品治觯ü晕示淼男哦和效度检验以及变量之间的相关和回归分析验证了提出的一系列假设本研究结果表明分配公平和程序公平与离职倾向间呈负相关关地预测离职倾向；组织公平也通过组织承诺这个中介变量对离职倾向起到完全的中介作用持续承诺在组织公平与离职倾向问没有中介作关键词：组织公平组织承诺离职倾向商业银行中介作用系与以往的研究结论一致且研究得出分配公平对离职倾向的影响大于程序公平能有效地预测离职；同时情感承诺、规范承诺与持续承诺与离职倾向之间呈负相关关系也与以往的研究相同且情感承诺和规范承诺都能有效地预测员工的离职倾向但持续承诺不能有效起作用也即组织公平不仅直接对离职倾向有负向影响而且也通过组织承诺对离职倾向有间接的负向影响。情感承诺在分配公平与离职倾向之间起到完全的中介作用规范承诺在程序公平与离职倾向之间用。针对本研究得出的结论文章剖析了产生各种影响的深层次原因进而对银行业人力资源管理者提出了一些对策与建议以期提高员工组织公平性强化组织承诺水平减少员工流失行为的发生。——以浙江银行业为例商业银行组织公平性、组织承诺与离职倾向的关系研究⋯．琭琀琣痟琱——以浙江银行业为例琌—疭琣瑆瑆：琯琒浙江工商大学硕士学位论文商业银行组织公平性、组织承诺与离职倾向的关系研究瑆．瓸：琻．甦瓵．．甇．．——以浙江银行业为例篸畐．琣琣瑆瓵畐琤甌瑃