内外控人格特质、工作满意度、组织承诺、离职意图关系研究.pdf

中国科学技术大学硕士学位论文内外控人格特质、工作满意度、组织承诺、离职意图关系研究姓名：燕燕申请学位级别：硕士专业：企业管理指导教师：黄攸立20090501摘要内外控人格特质是个体对他的行为及行为所产生的后果强化后的信念。人格特质的不同不但影响个体工作满意度还影响着个体对组织的承诺感及忠诚度从而影响到员工工作绩效和离职意图。现阶段我国员工普遍存在组织承诺感较低离职意图较高的现象因此本文以安徽联通销售员工为例通过实证研究的方法对员工的内外控人格特质、工作满意度、组织承诺及离职意图之间的关系本文的主要内容分五个部分展开：第一章简述了本研究的背景和意义、研究的目的和技术路线。第二章介绍了国内外有关内外控人格特质理论问题的研究动态分析了工作满意度、组织承诺及离职意图的有关理论及相互关联性论述了内外控人格特质与工作满意度、组织承诺及离职意图之间的关系。第三章阐述了本文的研究方法主要包括研究假设的提出、问卷设计及测量量表的选择和介绍。第四章是对和的统计分析结果进行讨论首先对内外控人格特质、工作满意度、组织承诺、离职意图的量表进行信度和效度的检验；其次对样本进论并指出了本文的研究贡献和研究不足。本文的创新之处在于对内外控人格特质的考察通过实证研究构建了四个核心变量之间的关系模型。这将丰富国内离职研究的实证资料与变量选择同关键词：内外控人格特质工作满意度组织承诺离职意图进行探讨。行描述性统计分析了解样本的特性；再次分析个人属性与人格特质在工作满意度、组织承诺、离职意图上的差异性。最后探讨这四个核心变量之间的相关关系并构建了四者之间的关系模型。第五章对本文研究的结果进行了总结和讨时能为人力资源部门制定更有针对性的雇员保持策略提供依据。；也琷粀琷簂籮；痗琣；．痑甆琲甌瑃簍．．琲瓹瑆籹瑆籪．．甌甌．瑃签字日期：三与灰担嗾．莎．ǹ中国科学技术大学学位论文原创性声明中国科学技术大学学位论文授权使用声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行研究工作所取得的成果。除已特别加以标注和致谢的地方外论文中不包含任何他人已经发表或撰写过的研究成果。与我一同工作的同志对本研究所做的贡献均已在论文中作了明确作者签名：作为申请学位的条件之一学位论文著作权拥有者授权中国科学技术大学拥论文的复印件和电子版允许论文被查阅和借阅可以将学位论文编入有关数据库进行检索可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。本人口保密!D的说明。签字日期：有学位论文的部分使用权即：学校有权按有关规定向国家有关部门或机构送交提交的电子文档的内容和纸质论文的内容相一致。保密的学位论文在解密后也遵守此规定。导师签名：第滦髀研究背景栉拈谑谴罅康难芯抗ぷ魑谱挪鞫胫暗囊蛩卣箍以研究目的雇员离职对组织既存在不利的影响又存在有利的影响。有利的影响主要表现在低素质雇员的替代和创新性、灵活性和适应性的提高等方面；不利的影响主要表现在雇员离职带来的成本增加包括显性成本衅浮⑴嘌怠⒗胫扒后生产率的损失等鸵猿杀低落的士气、企业声望的降低、职位链的损害、丧失的机会等谢晋宇等Ｓ醒д吖兰疲ㄒ猿杀驹谀诘钠均离职成本一般会达到雇员年收入的倍。大量的主动离职会给企业的发展带来不利的净影响床焕跋斐欣跋。因此雇员为什么离职男┮蛩赜跋熳殴驮辈胫的意图鹊龋庑┪侍獾奶教郑杂谄笠等肆ψ试垂芾砭哂兄匾5氖导室庖下离职未特别说明均指雇员主动离职以往对离职研究的大量文献都将离职意图作为离职的直接前因变量。而工作满意度和组织承诺则是雇员离职研究中最重要的中介变量。相对于工作满意度和组织承诺在离职模型和解释