消费者网上购物的动机研究.pdf

西安工业学院硕士学位论文消费者网上购物的动机研究姓名：朱治安申请学位级别：硕士专业：企业管理指导教师：石宝丽;李纯青20050301指导教师签字：力气即研究生签字：垮冷场消费者网上购物的动机研究要摘网上商店已经成为电子商务的主要模式研究消费者在线购物的动机有利于电子商务的发展。我国拥有巨大的网上商店潜在客户网上商店的发展前景已受到学术界和企业界的关注。本研究将信任、安全、口碑、交易成本和使用互联网的经验等变量与技术接受模型整合结合我国实际情况建立消费者网上购物动机的概念模型并运用结构方程模型验证。研究结果如下：妨⒘讼颜咄瞎何锏闹饕S跋煲蛩亍１狙芯吭诓慰脊庠诖肆煊蜓芯的基础上提出了基于我国实际情况的消费者网上购物的影响因素。魅妨艘陨嫌跋煲蛩刂实南嗷ス叵岛妥饔谩２⒎⑾至苏庑┫嗷ビ跋斓囊素之间对消费者网上购物的作用机理。峁砻鳎湃问怯跋煜颜咄瞎何锒南灾蛩兀桓兄5挠杏眯院感知的易用性显著地直接影响消费者网上购物的动机；感知的易用性与感知的有交易成本越小消费者对网上商店感知的有用性就越大消费者也就越可能信任网上商店；消费者使用互联网的经验显著地影响感知的易用性；碑显著地直接影响消费者网上购物的动机：感知的安全性显著地影响消费者感知的有用性。关键词：网上商店动机技术接受模型学科：企业管理用性之拭挥邢灾囊蚬叵担唤灰壮杀鞠灾刂苯佑跋煜颜咄瞎何锒‘本研究受陕西省自然科学堆盒．、陕西省教育厅专项基金、的资助、以唠纨’鰉¨．二础劢古备瓹厂’痑．识、’猳疭甶．’埃琫瑂’甀ⅰ‘產‘﹐甀畕甪‘、．．、甀．．’、；：．築．痯．琻、．’‘甊‘‘、‘’畕畇’痶、’绪论课题研究背景一电子商务》显示中国电子商务的交易总额在年将达到亿方式相对地也改变了传统经济体系的交易模式。互联网作为新型的双向交流近几年来随着计算机与互联网的发展电子商务无论是作为一种交易方式、传播媒介还是企业组织的进化都在广度与深度等各方面取得了前所未有的进展。电子商务已经成了最热门的话题之一。国内经济将持续快速发展月日发布的“第十四次中国互联网络发展状况统计报告”显示截至今年眨夜贤没ё苁殉颍热ツ晖谠长．ィ撼晌T谙呓灰兹耸疃嗟墓抑唬医灰兹耸哪暝龀ぢ室互联网是一种新型的媒体及信息技术是一种双向交流媒体根据使用与满足择使用互联网互联网服务提供商不能控制用户的使用行为。互联网对用户的影响受到用户的行为意愿的调节琀互联网来满足自己的某种需求的时候其行为意愿和动机是其行为的主要决定方面摆在在线服务提供商面前的一个有待解决的主要问题就是个人用户的个＞」芄赜诘缱由涛竦难芯亢芏啵沂褂没联网搜索商品信息和进行在线购买的用户也在迅速增长但是关于用户为仟么本研究认为有必要研究消费者网上购物的动机若能知道什么因素影响互联网的使用意愿若能知道什么因素影响用户网上购物的意愿更有助于电子商务意愿为电子商务网站的经营管理提供决策支持。根据中国互联网络信息中心《中国互联网络发展状况统计报告》调查结果显示我国使用互联网总人数为力ブ眯哦认碌闹眯徘湮颍騗互联网的发展与兴起不但改变了人们沟通和获取信息的媒体为人们提供了大量的信息方便了人们的工作和学习为人们提供了大桃到绾脱踅缍夹似鹆硕杂为电子商务发展提供了良好的发展契机。根据易观国际《互联网研究系列报告元人民币年将激增至亿元人民币。据中国互联网络信息中心我国的电子商务已经走过了甑姆⒄估蹋ǚ⒄骨榭鋈床痪∪缛艘狻扛鲇没歉葑约旱男枰:拖埠米灾餮布从没褂因素。随着信息技术的使用成本的降低在线交易已经成为了电子商务的主要体异质性选择在线购物的研究却不多·网站的经营。因此本