消费者网上购物意向模型研究.pdf

消费者网上购物意向模型研究硕士学位论文学科专业国匝贸易堂指导教师汪洼数援朱丽娜论文答辩日期闵烨旦答辩委员会主席奎瓞亡熬援论文评阅人至德煎熬援梁修庞副教援学位授予日期密级消费者网上购物意向模型研究摘要关键词：消费者网上购物意向技术接受模型主观规范网上购物的主要因素构建了消费者网上购物意向模型并借鉴了计划行为理论中的合理成分将主观规范变量引入模型。众多研究已经证实技术接受模型对预测使用者接受新的信息技术非常有效而消费者接受网上购物与接受信息技术有相似之处。而且通过设计问卷对岁以上的互联网使用者进行调查对数据进行统计和分析验证了模型的有效性。实证研究结果表明主观规范变量的引入使得模型的解释力明显提高该模型对消费者网上购物意向整体解释力为．ァ根据本研究所提出的构思假设得出如下主要结论：⒓际踅邮苣Ｐ投杂诮馐拖颜咄瞎何镆庀蛉匀挥行А８兄S杏煤透兄J褂梅便仍然是网上购物态度的重要决定因子；⑷丝谝蛩夭恢苯佑跋焱瞎何锔兄J褂梅奖恪⒏兄S杏玫纫蜃樱侵苯佑跋⒏鋈艘皆谙纸锥挝词艿较颜咂毡楣刈ⅲ随着网络技术的不断发展电子商务也进入了蓬勃发展的时期。研究影响消费者网上购物的因素成为一个热门话题。本研究在技术接受模型的基础上整合了影响消费者研究中采用理论和实证研究相结合的方法不仅从理论上对模型进行合理的解释⑼缇槭窍颜卟瞎何镆庀虻闹匾M庠诒淞浚网络经验：⒏兄7缦帐俏夜颜咄瞎何镆庀虿闹饕W璋蛩兀⒏兄S槔忠彩俏夜颜咄瞎何镆庀虿囊桓鲆蛩兀⒅鞴酃娣抖杂谕瞎何锏奶群鸵庀虻牟兄匾5挠跋熳饔谩研究结论对于企业开展适合中国消费者的网络营销有一定的参考价值。佗咧．痑．谔鹛铮甋甊．∞畃畁甤甌甋瓵．．甀甌甌：Ⅱ’嘶輒．籹甿：；辤瑃瓵；·础痑髓．濉痑第一章绪论各类购物网站纷纷建立和发展起来。而对于消费者在对网上购物这种新的购物渠道也越来越表现了关注和兴趣网上购物大军不断膨胀由于它给消费者提供了巨大的’—蟆鯥习空莆宦畚涓●稀●■意蚴摹ā芯在互联网经过多年的发展以后互联网已经从培育期走向了扩张期“Ｈ嗣嵌杂网络的依赖越来越强烈网络正在不知不觉中改变着现今社会的生活状态和生活方式。网络零售这种销售方式逐渐发展对电子商务和未来商业模式产生重要影响。通过互联网企业以无店面的经营方式降低成本突破了地域限制不仅能在最广大的范围内销售商品而且能提供更多样化的商品以满足顾客因此面对巨大的商机购物优势：突破时空限制、购物方便、更多的商品选择、有竞争力的价格、丰富的商品信息、个性化和定制化的商品等等使得网上购物发展迅速。根据美国商务部有关网上零售的统计资料美国电子商务在线零售额呈逐年稳定的增长势头缤—网上购物在美国已经成为一种比较成熟的购物方式三分之二的美国人曾经或经常在网上购物。我国的网上零售也发展较快年增长率连续两年达到ヒ陨希渎薮笊袒年上半年中国网上购物成交额累计达谠H嗣癖遥鐾ü绻郝虻氖只就在虿恳陨稀Ｔ谙鄣奈锲飞希泊邮榭⒂跋裰破芳暗缒允氩肺V飨蛞图美国电子商务在线零售额。问题的提出和研究的现实意义个多样化市场发展。出现了一批著名的网络零售企业如易趣、卓越、当当等。专家国网上购物人数的预测网上购物市场今后三年的用户规模年平均增长率将达到％患鄹癖阋．：购买到本地没有的商品％簧唐菲分纸隙．；于技术、经营战略、环境等多方面的因素中国目前年销售额上亿元的电子商务网站鰎大掌■【士舡位诗文预测未来几年中国网上购物市场将达谠H嗣癖摇同时网上购物人数规模也在迅速膨胀。根据上海艾瑞市场咨询有限公司对于中．ィ曜苡没Ч婺Ｎ蛉恕Ｕ舛杂谠谥泄⒄雇瞎何锞哂辛己玫娜褐基础。中国互联网中心的报告显示用户进行网上购物的原因主要是：比较方便快捷和感觉好奇尝试一下％括号中的数字是相应项目持赞同意见的被调查者比例６