员工心理契约违背对组织公民行为及工作绩效的影响研究.pdf

浙江工业大学硕士学位论文员工心理契约违背对组织公民行为及工作绩效的影响研究姓名：孙江丽申请学位级别：硕士专业：企业管理指导教师：王益宝20081201员工心理契约违背对组织公民行为及工作绩效的影响研究摘要业、敬业已成为决定企业成败的关键因素。本文以目前不少企业在激烈的市场竞争中如何引进、激励、留住人才并使他们乐在入力资源管理中重物质待遇轻心理期望与需求满足的误区为背景在综合分析心理契约违背、组织公民行为和工作绩效三者内涵的基础上以实证的方式阐述了员工心理契约违背如何通过组织公民行为对工作绩效产生消极影响过程。研究过程中本文对不同教育程度、工作年限、职务和单位性质的企业员工发放了莸鞑槲示恚栈份其中有效份。在对收集的数据进行信度和效度测试后采用方差分析的方法对各变量及其测度指标在人口统计学上的差异情况和形成原因进行了探讨并运用结构方程模型对心理契约违背、组织公民行为和工作绩效三者关系的总体模型和各维度之间的子模型进行拟合后得出了如下结论：⒃谄笠等肓ψ试垂芾硎导校欢ǔ潭鹊男睦砥约违背是客观存在并因人而异的。⑿睦砥踉嘉ケ惩ü橹裥为对工作绩效产生显著的间接影响。⑿睦砥踉嘉ケ扯怨ぷ骷ㄐТ在一定的直接影响。另外本文还讨论了如何加强心理契约的动态管理和组织公民行为的有效引导以有助于员工在工作绩效方面有良好的表现。浙江工业大学硕士学位论文员工心理契约违背对组织公民行为及工作绩效的影响研究本文对心理契约违背、组织公民行为和工作绩效在个体间差异的研究细化了其样本群体分布的分析三者关系的综合研究深化了影响机制的阐述心理契约动态管理和组织公民行为有效引导的讨论强化了现实的指导作用。关键词：心理契约违背组织公民行为工作绩效结构方程模型浙江工业大学硕士学位论文员工心理契约违背对组织公民行为及工作绩效的影响研究Ⅱ删緄Ⅵ╡鰌鷓琺鷒ⅱ簦甈恤篴畂鶲．Ⅱ’’伊噙．够琱琺印痵．畂【阛】鏽琁浙江工业大学硕士学位论文员工心理契约违背对组织公民行为及工作绩效的影响研究Ⅲ锄鷌墒籗頲；凼籹瓹俩頲．印Ⅵ籓唱琣：弘；Ⅵ个．籘阤．篜Ⅳ浙江工业大学硕士学位论文员工心理契约违背对组织公民行为及工作绩效的影响研究艺诌刍、江磊刍、．弓乙丽日期：如眸墼络嗳日期：抄侔侣辠日⒉槐Ｃ芘学位论文原创性声明学位论文版权使用授权书浙江工业大学日期：切礴年月灯日研究工作所取得的研究成果。除文中已经加以标注引用的内容外本论文不包含其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果也不含为获得浙江工业大学或其它教育机构的学位证书而使用过的材料。对本文的研究作出重要贡献的个人和集体均已在文中以明确方式标明。本人承担本声明学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版允许论文被查阅和借阅。本人授权浙江工业大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存年解密后适用本授权书。朐谝陨舷嘤Ψ娇蚰诖颉啊本人郑重声明：所提交的学位论文是本人在导师的指导下独立进行的法律责任。作者签名：本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定同意和汇编本学位论文。本学位论文属于⒈Ｃ芸冢导师签名：／髀选题背景间建立信任与承诺关系培养员工的忠诚度和献身精神实现个人与组织的共进入世纪人类社会经历了一场深刻的变革在这场变革中人力资源已经成为了一个国家赖以生存和发展的最重要的资源。同样对于一个企业来说人才也成为了决定企业成败的关键。所以全面认识人才、重视人才、利用人才意义重大。企业如何才能吸引和留住优秀人才笠等绾渭だ瞬牛使他们在企业中乐业并且敬业呢庑┮丫晌9芾碚弑匦胨伎嫉奈侍狻Ｊ导上要吸引人才激励人才培养他们乐业敬业的精神最基本的条件是首先要认