7护理绩效与薪酬管理改革的实践与探索.pdf

苏州大学硕士学位论文基于BSC的护理绩效与薪酬管理改革的实践与探索姓名：潘红英申请学位级别：硕士专业：公共卫生指导教师：徐勇2012-11摘要目的：基于睦砟詈头椒ü菇ɑだ砑ㄐЭ己似兰厶逑担炕耙匀宋1尽保在加大绩效考核力度的同时加强护理人员培养；改革现有薪酬管理模式克服传统的奖金分配制度缺乏竞争性、激励作用弱、不公平性等弊端体现效率优先、兼顾公平、按贡献度大小的薪酬价值评价原则探索建立并完善以护理服务的数量、质量、技术难度、患者满意度相挂钩的护理部绩效垂直管理新模式。方法：应用睦砟詈头椒ü菇ɑだ砑ㄐЭ己似兰厶逑担谰莼な糠旨短系、护理岗位类别综合考虑承担岗位责任、风险程度、技术劳动复杂性及工作量等因素研究制订采取科室成本效益ぷ髁炕中б或岗位效益募ㄐХ配方案同时探索按职称、岗位所承担责任及风险、工作的辛苦程度和出勤天数等指标综合考评的护理单元二次分配模型改革平均主义分配模式体现同岗同酬、多劳多得、优绩优酬。结果：基于睦砟詈头椒ü菇ǖ幕だ砑ㄐЭ己似兰厶逑捣⒒恿肆己玫闹敢作用指引着护士学习与发展的方向通过加强对护理过程和结果的控制提高了护士安全意识、质量意识和服务意识病人服务满意度持续在％以上。形成以科室成本效益ぷ髁炕中б或岗位效益男匠旮母锟蚣苌杓疲构建了护士绩效工资二次分配模型的护理部绩效垂直管理有效保障了护士利益内部分配更趋合理体现同岗同酬、多劳多得、优绩优酬激发了广大护士的工作热情稳定护理队伍。调查问卷及访谈的结果均显示护士及护士长充分肯定了绩效改革的成效。护士长对绩效考核方案总体评价认为成效显著的为．ィ约ㄐЭ己朔桨腹焦和公开性方面的评价满意率．ィ约ㄐЭ己朔桨缚蒲苑矫娴钠兰鄞锏％就护士长的感受和所闻护士对绩效考核方案的评价满意率为．ィ换な慷约ㄐ考核方案公平公正和公开性方面的评价满意率．ィ蒲苑矫娴钠兰畚％总体评价满意率为．ィ远畏峙淠Ｐ偷穆饴饰％对绩效考核结果的总体满意率为％。结论：将τ糜诨だ砉芾碇校炕曰だ砣嗽奔ㄐ兰酆头蠢。敌谢理部绩效考核垂直管理是与现有护理垂直管理体系相适应的绩效分配新模式。它基于幕だ砑ㄐв胄匠旯芾砀母锏氖导胩剿摘要同时为护理岗位管理的探索和实施提供了经验值得借鉴并适宜在条件成熟的医院推广应用。构建全面、系统、科学、高效、简单易操作的绩效考核体系设计更为公平合理的薪酬制度是绩效管理的管理过程也是我们继续努力的对提高护理工作效率稳定护理队伍落实医院战略目标及护理工作“十二五”规划增强医院内部活力与核心竞争力促进医院全面协调可持续发展具有重要的作用方向。关键词：患ㄐЭ己耍换だ碇柿浚还ぷ餍剩唤苯鸱峙者：潘红英指导导师：徐勇作基于幕だ砑ㄐв胄匠旯芾砀母锏氖导胩剿摘要．’琲琫；琣帽竺贵眉翌竺竺艿┮铊芬铊旦竺壁猛婴翌望堇￡垒堡苎堕：篢；琱瑆’．瑆。瑆．瑆：琤％．甈’’’’甈．ィ％；％．籛．％：．詁．ィ；；’。．．％．ィ甌。：．甌瓾—琫瑆築．；粀吾研究背景及目的．．址—上在《关于深化医药卫生体制改革的意见》中我国政府提出了公立医院要改革人事制度完善分