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基于BSC的护理绩效与薪酬管理改革的实践与探索
近年来，在医疗服务行业中，护理工作在质量和安全方面扮演着越来越重要的角色。为保障患者的健康和安全，需要护理工作人员能够提供专业的服务，同时需要护理绩效与薪酬管理得到改革和升级。本文就是基于BSC的护理绩效与薪酬管理的改革实践和探索。首先，本文将介绍如何建立基于BSC的绩效管理体系，其次，本文将探讨如何以BSC的方式进行护理薪酬管理的改革，然后，本文还将分享W医院通过BSC改革取得的经验和效果分析，最后，本文将探讨未来关于BSC在护理绩效和薪酬管理改革中的发展趋势和方向。
一、基于BSC的绩效管理体系的建立
BSC（BalancedScorecard）平衡记分卡是一种基于时间的战略绩效管理系统，该系统以连续的方式使企业的战略目标与绩效评估相结合，以期达到绩效的最佳管理。平衡记分卡由四个视角组成：财务、客户、内部业务流程、学习和成长爱三个维度中获取信息。基于BSC的护理绩效管理体系，可分为以下几个步骤：
1.确定护理专业绩效指标体系
按照BSC的四个视角，来构建护理专业绩效指标体系。考虑到护士职责的繁重性和护理质量的不稳定性，以患者满意度、工作质量、合规程度、学习发展等角度来确定护理专业的指标体系。每个指标应该有具体的行动计划，并建立对应的考核制度。
2.测量和分析护理绩效
收集与专业绩效指标相关的数据和信息，包括患者反馈、任务完成指标、护理数据和团队表现等。使用一项模型，将数据量化，并进行对比分析，根据分析结果作出相应的绩效管理措施。此步骤孜然要了解每个护士的具体需要和困难，在改进绩效考核方案中加以解决。
3.绩效考核和激励措施
通过绩效考核来评估护士的表现和绩效，然后根据评估结果提供相应的奖励福利或帮助各位工作个人在专业领域展开学习和发展。绩效激励措施要考虑到既能激励护士，也能有利于医院节约成本。
二、以BSC的方式进行护理薪酬管理的改革
传统的薪酬管理方案是以工作量为标准，往往难以对护士绩效产生足够的激励和激情。同时，不能保证护士与机构之间的利益和良好沟通。因此，BSC的护理薪酬管理方案应包括以下三个方面：
1.绩效工资
护理工作的质量和效益有直接关系，护理人员的绩效工资也应与他们的绩效指标挂钩。只有他们的工作绩效达到一定程度，才能获得相应的绩效工资。
2.计划外奖金
通过一系列的奖惩政策，鼓励护理人员自我加深和努力，提升个人业绩和团队表现。计划外奖金比绩效工资更直接，更具吸引力。
3.团队管理奖励
护士工作以团队为单位的较多，因此，团队管理奖励非常重要。通过三个视角的平均值（客户、内部业务流程、学习和成长）来对团队实行奖励和惩罚措施。毕竟护理团队的表现是关乎所有人的，因此，在团队绩效和激励上的细节管理也尤为重要。
三、一个成功的案例：W医院
W医院是一所大型公立医院，采用了BSC的绩效管理方式，使得护理质量和安全水平得到提升。在改变薪酬管理方案和改善绩效考核措施的基础上，W医院团队的合作和应变能力得到增加，在病人护理方面，W医院的绩效水平得到提升。同时，这也证明BSC是一个有效的护理绩效和薪酬管理方案。从来不只是一个护士和他的个人能力，而是我们团队的整体表现。这个案例还表明，全体医院工作人员必须齐心协力，才能为患者提供更安全可靠的护理服务。
四、未来发展趋势和方向
BSC的护理绩效和薪酬管理只是一个新的概念和实践，需要不断地发展和完善。未来，BSC应继续在数据收集和分析工作中发挥更强的作用，开展不同形式和角度的数据分析工作，并且将数据运用到实践方案中。这种平衡记分卡的评估机制非常重要。绩效评估是一个基于数据的过程，而数据可以反映团队成员和应用工作的程度。
综上所述，BSC的护理绩效与薪酬管理改革即为一种完善绩效管理体系和薪酬识别机制的完善方案。在保障医院和病人安全的同时，可以激励团队积极性和创造性，促进专业护理工作的提高和发展。只有通过我们全体医护人员的共同努力，我们才能实现更高标准、更安全可靠的医疗服务，为患者提供更优质的护理服务。