银保渠道经营实务流程（PPT80页).ppt

银保渠道营销实务流程上完课后希望您能…单元大纲营销销售与营销区别银保营销？银保渠道营销实务流程事先准备事先准备物质准备事先准备——知识准备事先准备——物质准备事先准备——心理准备事先准备——调研事先准备——目的沟通沟通——目的沟通——态度沟通——对象沟通——支行主管行长的沟通沟通——支行储蓄科长的沟通沟通——网点所主任沟通——银行柜面人员沟通——沟通技巧（1/3）沟通——沟通技巧（2/3）沟通——沟通技巧（3/3）沟通——沟通其它技巧培训辅导培训辅导——银行培训培训辅导——银行辅导保费=有效网点数*有效网均产能=网点数*活动率*网均保费决定因素：不断开拓的意识培训培训行政手段辅导辅导自投罗网拜访量寻找准主顾技能激励保费=网点销售意愿*网点销售技能决定因素：激励培训与辅导培训与辅导专业知识行政手段培训辅导——培训时机的选择培训辅导——对支行行长层级的培训培训辅导——对中层（支行储蓄科长、各网点主任）的培训培训辅导——对基层（银行柜员）的培训培训辅导——对银行柜员的培训内容培训辅导——对柜员培训前的资料准备培训辅导——检验培训效果的标准培训辅导——辅导的基本原则培训辅导——银行柜面日常辅导的主要内容培训辅导——日常辅导的技巧培训辅导——日常辅导中应注意的事项追踪督促追踪督促——追踪督促方式追踪督促——加强自我管理追踪督促——帮助网点进行目标管理追踪督促——报表追踪追踪督促——动态追踪追踪督促——适时激励的意义追踪督促——适时激励的方式处理问题处理问题——处理问题——柜员为什么会提出这些问题？（1/5）处理问题——柜员为什么会提出这些问题？（2/5）处理问题——柜员为什么会提出这些问题？（3/5）处理问题——柜员为什么会提出这些问题？（4/5）处理问题——柜员为什么会提出这些问题？（5/5）处理问题客户服务客户服务——认识服务客户服务——服务的对象和途径客户服务客户服务——对客户服务（1/2）客户服务——对客户服务（2/2）客户服务——服务的观念世界上的人大致会分为三类20%的人属于热情易感染他人的人另外20%属于非常冷漠而不容易被他人感染的人其他60%的人都属于中间性质的人他们和热情的人在一起容易受到热情的感染和冷漠的人在一起容易受冷漠的感染而我们需要做的是我们需要成为20%的能影响其他人的人！