品管QC七大手法(新).ppt

深圳德信诚经济咨询有限公司新QC七大手法新品管QC七大手法新品管QC七大手法新品管QC七大手法新品管QC七大手法新品管QC七大手法新品管QC七大手法新品管QC七大手法第一章亲和图第一章、亲和图第一章、亲和图第一章、亲和图第一章、亲和图第一章、亲和图第一章、亲和图第一章、亲和图第一章、亲和图第一章、亲和图第二章关连图第二章、关连图第二章、关连图第二章、关连图第二章、关连图第三章系统图第三章、系统图第三章、系统图第三章、系统图第三章、系统图第三章、系统图第三章、系统图第三章、系统图第三章、系统图第三章、系统图第四章过程决定计划法第四章、过程决定计划法第四章、过程决定计划法第四章、过程决定计划法第四章、过程决定计划法第四章、过程决定计划法第四章、过程决定计划法第四章、过程决定计划法第四章、过程决定计划法第四章、过程决定计划法第五章、矩阵图第五章、矩阵图第五章、矩阵图第五章、矩阵图第五章、矩阵图第五章、矩阵图第五章、矩阵图第五章、矩阵图第五章、矩阵图第五章、矩阵图第五章、矩阵图第五章、矩阵图第五章、矩阵图第六章矩阵数据解析法第六章、矩阵数据解析法第六章、矩阵数据解析法三、矩阵图数据解法的特点既可以运用感观获得的资料也可以运用测量获得的数据分析。评价者的取样能确保此资料符合常态分布。四、矩阵解析步骤为了方便说明以下提供例子解说了5个人针对4种汽车之性能及外观作评价想找出顾客对汽车的哪些重点特别注意以便研究新一代车重点。第六章、矩阵数据解析法第六章、矩阵数据解析法第六章、矩阵数据解析法第六章、矩阵数据解析法第六章、矩阵数据解析法第七章箭头图法箭头图法即网络分析技术。在工业、交通运输、军事以及其他各项工作中都有一个计划安排问题人们都期望多快好省地完成任务。长期以来在工程技术和科研生产计划安排方面一直沿用甘特图（又称Gatt图）的方法如图9-22所示。它的特点是列出静止状况不能反映出项目之间错综复杂、相互联系、相互制约的关系不能反映出主要的关键事项也不能反映出总体和全局。随着现代科学技术的发展工程或任务和日益复杂凭经验或简单的分析、比较、推断常常误事不能满足客观事物发展的要求。因此需要有更加科学、更加完善的方法来解决计划安排的问题以提高工作质量。50年代以来国外就在探讨有关此方面的问题。1956年美国杜邦公司的数学家、工程师组成的小组在兰德公司的配合下提出了运用图论的方法来表示计划并把这种方法定名为“关键路线法”（CriticalPathMethod）简称CPM法。1958年美国海军特种计划局在试制北极星导弹潜艇过程中也提出了网络分析为主要内容的“计划评审法”（progromevaluationandreviewtechnique）简称PERT法。这两种方法以及有关的一些方法统称为网络分析技术它在世界各国得到了极为遍的应用。1965年我国著名数学家华罗庚教授开始介绍这些方法称为“统筹法”。网络分析技术是把工程或任务作为一个系统的加以处理将组成系统的各项工作的各个阶段按先后顺序通过网络形式联系起来统筹安排、合理规划分别轻重缓急并研究其发展变化从而对系统进行控制和调整达到以最少时间和消耗来完成整个系统预期的目标。因此网络分析技术是一种系统的技术。它以工序（活动）之间相互联系的网络图和较为简单的计算方法来反映整个工程或任务的全貌指出对全局有影响的关键工序和关键路线从而作出切合实际的统筹安排。网络分析技术特别适用于一次性工程或任务。工程或任务愈复杂采用网络分析技术收益愈大。这时也更便于应用计算机进行数据处理从而加速工作的进展。网络分析技术是质量管理中的常用工具之一是取得每一PDCA循环活动成果的有效方法是提高工作质量的重要途径。网络图是网络分析技术的基础。一项工程、一项规划、一项生产任务或一项工作等总是由许多工序（活动）组成的。如果有一道工序用→来表示多道工序就有多条箭。把代表各个工序的各条箭按照工序间的相互关系和相互制约的联系按照先后顺序和流程方向从左至右进行逻辑排列画成图则为网络图。例如：一项工程由11道工序（A、B、C、D、E、F、G、H、I、J、K）组成它们之间的关系是：A完工后B、C、G可以同时开工；B完工后E、D可以同时开工；C、D完工后H可以开工；G、H完工后F、J才可以开工；