QC工具运用培训大纲-QC工具运用培训大纲.ppt

TQM&QCC常用工具简单图表依使用目的：分析用图表管理用图表计划用图表统计用图表计算用图表说明用图表图名图形的大小坐标轴刻度零基准划线文字书写数字的排列图例资料来源条形图（柱状图）折线图(又称趋势图、历史线图或推移图、波动图)简单图表雷达图常用来检查工作成效既体现单项又体现整体543210质量管理活动进度表简单图表简单图表流程图将一个过程的步骤用图的形式表示出来简单图表圆图(又称扇形图、饼图)把数据的构成按比例用圆的扇形面积来表示简单图表简单图表简单图表箱线图散点图(ScatterPlot)散点图的相关关系3D散点图(3DScatterPlot)调查表概念调查表分类调查表应用调查表注意事项分层法概念分层法引例分层法引例分层法应用步骤分层法注意事项帕累托原理排列图概念排列图分类排列图制作步骤排列图制作步骤一排列图制作步骤二排列图制作步骤三排列图制作步骤四排列图制作步骤五排列图制作步骤六100%90%80%70%60%50%40%30%20%10%排列图制作步骤七排列图注意事项排列图作图练习因果图概念因果图类型因果图制作步骤因果图举例因果图举例因果图注意事项头脑风暴头脑风暴亲和图如何做亲和图如何做亲和图5.澄清问题。如有成员对他人创意不理解可以花些时间听取提出者进一步阐述本意。6.集体检查。Ø讨论一下每一个类别（不是个别的创意）是否有应该与其他类别合并？如果有就做一些调整。Ø检查一下是否有必要把过分大的类别再分分小？使类别更加切合实际情况。7.类别起名。当所有的类别都认为合适以后就给每一个类别起一个名字。8.讨论。针对以上所确定的大类开始集体讨论。是否能够取得统一的看法以便采取统一行动。必要时还可以采用排列图把创意进行排队采用鱼刺图对原因归类。一直达到目的为止。9.归档。必要时把材料整理写明参加者、日期等归档。将来如果问题没有解决时还可以拿来参考。一直到问题解决为止。使用时机：实例：关联图关联图分类关联图分类关联图举例关联图举例原则一：在关联图上就问题点或与其有关的许多原因都用简短的语句或词语描述用方形或圆形的线圈起来并将想要解决的问题或必须达成的目标用有色的线或双重线圈起来。关联图绘制步骤：步骤一：决定主题步骤二：列举原因步骤三：整理、归纳步骤四：连接原因和结果（目的和手段）步骤五：明确重点、将要因标识步骤六：写出结论、作出总结系统图图例：图例：构成要素展开型将改善的对策与内容之间的相关性显示出来能够了解构成改善对策的事物并依构成要素进行第一次、第二次……第n次展开措施展开型显示目的与手段之间的相关性将达成目的的所有手段均书写出具体地表现达成目的的可能对策并依据对策展开对策进行第一次、第二次……第n次展开系统图绘制步骤：步骤一：确定具体目的后目标要把用系统图最终要达到的目的或目标明确地记录在卡片上。步骤三：进行评价要对提出的手段、措施一一进行每项手段措施是否适当可行或是否需要经过调查才能确认评价用○△×表示：○：表示可行△：表示调查之后才能确认×：表示不可行步骤四：绘制手段、措施卡把经过评价后提出的手段、措施用通俗易懂的语言写在卡片上步骤五：形成目标手段的系统展开步骤六：确认目标能否充分地实现步骤七：制定实施计划系统图系统图图例分析原因常用QC工具矩阵图图例：图例：两个对应事项的关系图例：由两个L型矩阵图组合而成型矩阵图型矩阵图A公司印刷封面因经常脏污报废太多而大伤脑筋。尤其是由于淡色品种的产品增加脏污现象更加严重最终不合格品竟超过10%。于是公司决定进行脏污不合格进行研究。第一步：分析首先要解决的问题第二步：查找原因第三步：寻求对策矩阵数据解析法矩阵数据解析法矩阵数据解析法矩阵数据解析法矩阵数据解析法过程决策程序图过程决策程序图过程决策程序图举例过程决策程序图矢量图矢量图直方图概念直方图制作步骤直方图制作步骤直方图制作步骤直方图制作步骤直方图示例直方图示例直方图示例直方图示例直方图