QC小组活动指南.ppt

加强质量管理提高检验时效性第一章概述二、QC小组的作用1、有利于开发智力资源提高人的素质；2、有利于预防质量问题和改进质量；3、有利于产品、服务上等级；4、有利于创造更多的社会效益和经济效益；5、有利于实现全员参加管理；6、有利于改善人与人之间关系；7、有利于管理工作的加强；8、有利于实现企业的方针目标；9、有利于促进物质文明和精神文明建设；10、有利于职工岗位成才。三、QC小组的组建原则自愿参加自愿结合自上而下上下结合实事求是联系实际灵活多样不拘一格人数一般3-10人为宜年初注册登记四、QC小组的分类现场型攻关型管理型服务型第二章活动程序“问题解决型”与“创新型”课题的区别一、“问题解决型”课题活动程序（一）自定目标值的课题活动程序1.选择课题2.现状调查P3.设定目标4.分析原因5.确定主要原因6.制订对策D7.实施对策C8.检查效果9.制订巩固措施A10.总结和下一步打算（二）指令性目标值的课题活动程序1.选择课题2.设定目标3.可行性分析4.分析原因5.确定主要原因6.制订对策7.实施对策8.检查效果9.制订巩固措施10.总结和下一步打算二、创新型课题活动程序1.选择课题2.设定目标3.提出各种方案并确定最佳方案4.制订对策表5.按对策表实施6.确认效果7.标准化8.总结与今后打算第三章选择课题（2）要尽可能选择能以特性值表达的课题如：降低新款表带不合格率（√）完善停电检修票安全提示（×）二、课题名称××OOOΔΔΔ要解决什么问题要解决的对象怎样如：降低寻呼机返修率错误课题名称第一种；“口号式”如：适应市场增产增收第二种：“手段+目的”如：加强技术管理降低装置消耗三、选题理由陈述要简明扼要如:第四章现状调查2、如何分层：操作人员机器设备作业方法原材料、零部件时间测量、检查环境缺陷3、常用工具调查表报废油管调查表●排列图报废油管情况排列图第五章设定目标二、目标值设定的水平及依据1、目标值设定的水平•目标要有一定挑战性•目标应是通过小组的努力可以达到的2、目标值设定的依据•上级下达的考核指标•顾客提出的需求•历史上曾经达到过的最好水平•现状调查后测算能达到的水平•同等条件下能达到的同行业水平第六章原因分析图形第一层第三层第二层因果图通常是用“5M1E”来作为原因类别。即：人（Man）设备(Machine)材料(Material)方法(Method)测量(Measure)环境(Environment)2、树图树图又称系统图。树图是表示某个主题与其组成要素之间关系的一种树枝状的图。图形主题主要类别组成要素子要素3、关联图关联图是表达关系复杂原因之间相互关联的单一问题或多个问题的图形。是根据逻辑关系理清关系复杂的语言文字资料的一种方法。图形中央集中型关联图基本图形单侧汇集型关联图二、原因分析中应注意的问题1、根据具体情况正确、恰当地选择工具2、要展示原因的全貌3、原因要展开分析到可以采取对策的程度为止第七章确定主要原因第八章制订对策2、对策表的格式3、制订对策表常见的问题（1）“对策”和“措施”混在一起（2）“目标”栏中没有定量的目标值（3）在对策表中使用抽象的词语（4）不是针对每一