员工心理契约违背感对其行为影响研究.pdf

江南大学硕士学位论文员工心理契约违背感对其行为影响研究姓名：蔡高亮申请学位级别：硕士专业：企业管理指导教师：李武武20080601摘要心理契约是组织行为的强有力决定因素是维持和谐雇佣关系的必要条件之一。在中国文化背景下’研究员工心理契约违背感对其行为的影响具有重要的意义。。在心理契约动态发展中员工会产生两种重要的主观感知：心理契约违背感与组织支持感。两者之间此消彼长组织支持感的增加能够有效抑制心理契约违背感这对人力资源管理实践具有积极的意义。心理契约违背感受到控制变量的影响本研究涉及的控制变量主要有：性别、年龄、任职时闻和学历。研究发现：不同性剐之间心理契约违背感存在鳃显的差异楣对女性而言男性员工的心理契约容易遭受违背；不同工作任职时间之间员工心理契约违背感也有较显著的不同新员工的心理契约极易发生违背；学历不同心理契约遗背感也存在差异即随着员工学历的增加员工的心理契约就越可能发生违背。心理契约违背感对员工的组织承诺及其组织公民行为有着重要的影响。研究表明：在中圈文化背景下员工的心理契约违背感与员王的组织承诺、组织公民孳予为负相关员工的心理契约违背感是员工的组织承诺和组织公民行为的良好预测因子员工的心理契约违背对企业的影响较大。心理契约违背感一方瑟会导致员工的组织承诺降低不利于企业稳定；另一方面心理契约违背感会造成企业期望的员工公民组织公民行为的减少不利于企业绩效的提舟。这些最终影响企业的长远发展。组织支持感是在心理契约动态变化中员工的另一个重要主观感知它是员工对组织重视员工贡献及关怀员工幸福的一系列整体信念。组织支持感能够抑制员工的心理契约违背感减少其负面影响。组织支持感在心理契约违背感对员工行为影响过程中具有一定的调节作用。组织支持感的调节作用的证实补充了现有研究同时对人力资源管理实践也有重要的启示：在心理契约违背的情况下企业可以通过有效的管理措施给予员工一定的关怀和支持提高其组织支持感以对员工的心理契约违背感进行干预减少或避免员工心理契约违背感对员工行为的负面影响。因此企业应该在完善各项入力资源管理制度的基础上建立常规的心理契约调查机制动态管理员工的心理契约实现以心理契约为核心的管理制度创新为员工形成良好的心理契约提供公平合理的组织背景和环境；同时企业应该为员工制定职业生涯规划加强员工沟通与协调并主动关心员工工作、生活及其成长。通过这些措施提高员王盼组织支持感建设以员工为根本的企业文化保持心理契约的动态均衡促进崖佣关系和谐发展。关键词：心理契约心理契约违背感组织支持感组织承诺组织公民行为〖勰呷镆鑜绾鮌胠鲈絜巫孩觥髄蕊。建磕茵韓麟圭西酗纁舛团蔿籰量蚤睠綱蠢黜辨錯蛾颜谖取Ｕ糯！５航ν╬约＆至矗矗篸托蝍：趣靶沌緆凇愆∞戳糍越掇寥删触霰羒鯾妇琣溺蕊重牛げ<に琛⒘玱蠢。珏殛瓮拮堑再謎印粒￡鬳封犟髖毽蕊踚掰瞖继毅辽锶嫩鏑撼参娜碆硅缓馔；戳蘸∞猰越琫磁删璐疨掘秣酒莞尽Ｅ鸨體桓萭鼬Ｇ縠妇羚她唧蠡。戚呵鷏坡蛇疵鼬埘；曲技吨鑫疵蕊。蕊娥籰隺磊魏雒矗襋心壹甧浩莂越Χ爰鯿魄磑俊辝也删眛Ⅵ簍删甇曲绷Ⅵ基．瞅膌蛙。魏痗蚦嘶蠡小．ａ僦鱶撕。程我糙薮缈豫Ρ趒№淙飠馈Ｔ訡敦．鰋觚诙蘖沙鷒τ娜敛锬踫粢舋妞潍畦臻。畦磁酝稚纛◇蕊寇瞖专主鼹试暝截豬臩．篜鋈顲搬蛾撕乓瞚鏳篻蚭琣蘣虢赶愆籩磇血鼬齟姐觥旅∞翘。髈泥自襰．忡簐胏．曲耹垃。璐簉圉蜗鑙久璷産趿篶膌┰絠蠡主主。粥．馏淮希’酉辎鬳麴组龌羠妨鏴絆玛也付蚍：膌ブ郤酉炕誰簐谢也。玛秎撕测嫩缸鋋飈缸撼百撇鰋籰簅西撕曲蕊Ⅵ撕砌萵謈瑅齟行畦西鍯