龚举成QCC品管圈活动.ppt

QCC知识培训品管圈活动的定义品管圈活动的精神品管圈活动的目的6.使圈员们自动自发做事更主动更积极。7.使前后工程部门间相互协力促进沟通消除本位主义。8.使Q（品质）、C（成本）、D（交期）、M（士气）、S（安全）达到更佳。9.培养出一批批优秀的管理人才。10.使全面品管推行更加落实。作用：①预防质量问题和改进质量②全员参与管理③增强团队协作精神④提高管理水平⑤提高人的素质QC小组活动宗旨品管圈组建原则QCC推行委员会介绍推行委员会各职位职责品管圈组建本次活动注册时间及活动经费品管圈中成员的基本要求圈长：是品管圈的灵魂人物1)了解品管圈活动的精神意义及作法2)一定要有“我把品管圈带好”的企图心3)领导品管圈进行各项活动4)主持圈会造成全员参加、全员发言的气氛5)圈活动工作的分配及追踪6)关心圈员并做好人际关系7)学会并活用有关QC手法8)做好辅导员（主管）及圈员们间的沟通桥梁辅导员：辅导品管圈使品管圈工作顺利进行QCC小组的分类抱怨次数的降低设备故障次数的降低人员缺勤率的降低出货异常次数的降低交货错误次数的降低费用浪费的降低换线时间的缩短等待时间的降低产量达成的提升销售额的提升等1．禁止批评2.自由奔放（广泛地想毫无拘束）3．点子多多益善（不要考虑构想內容的好坏）4．欢迎搭便车（可以利用一个人想法激发出另外一个灵感或者是把別人的构想加以修正变成更好的构想。）5.全员发言您不要乱讲好不好？你这个意见笑死人了！用膝盖想也知道怎么可能嘛！算了不要再讲了以后再说吧！你这个东西有人要才怪！你真笨竟然提这种意见！那怎么可能！你根本就是外行你不懂啦！没那么简单！上级不会准的！最常用的是QC七大手法QC七大手法检查表(点检)检查表(记录)柏拉图散布图层别法因果图（特性要因图）直方图控制图PDCA-科学的管理模式QCC活动程序（九大步骤）●持有“问题在任何地方都有”的意识。●不要只做被上级所指示的工作要具有自主性。●经常去思考工作现状的合理性、有无问题等。●有困难时要仔细地观察及考虑依据数据做客观性的判断。●要有“自己现场要用自己的力量改善”之意识。●问题的内容不要有先入为主的主观看法。●不要一开始就抱有“非常困难无法解决”之类的消极态度。●对于问题的看法多听取别人的意见。●把握发现问题点的机会――日常工作中常见的问题、交谈中发现的问题、工作结果及反省中发现的问题并及时记录。●自己对本身的工作要自己去寻找问题。●对工作现状要抱有问题意识积极地找出来。●品质方面常见的问题点:不良率、客退(诉)率、品质异常、变异等；成本方面常见的问题点:人员、效率、经费、设备稼动率、工时等；产量方面的问题点:库存、保管损失、产量、出货日期、达成率等；管理方面常见的问题点:士气提高、安全管理、现场美化等。●2决定问题点的重要度:Ⅰ.上级指示:符合上级的方针、计划及指示;Ⅱ.本圈的问题:单位内的重要问题并且大部分是本圈所发生的问题;Ⅲ.圈员参与度:大部分圈员都能参与讨论提出对策协力解决;Ⅳ.达成可能:本期活动期间内有达成改善的可能.检数据必须确实可靠;如实际量测有困难时可用问卷方式;履历应明确;如不能用不良率时可用缺点数之试;数据收集极为重要辅导员应随时关心协助.目标值的设定途径进一步分析：对配线不好的次品内容进行进一步分析发现配线不好的情况是有差异的。将配线不好的情况按内容别分类统计作出拍拉图（见右图）。找出可能的原因共同决定值得追查的原因决定资料的可能来源决定各人负责收集的资料先选出合适的资料报告形式展示出资料便于作分析全体对资料作正式分析达成全体都能接受的资料诠释QCC活动程序九大步骤之五:提出对策马上可以做的不必花很长时间的不必花很大费用的无法实施的对策并非好对策分析与选择方案估算所需的时间和资源决定是否向管理部门提出报告对行动步骤达成一致认同制定行动步骤时间表各人的责任落实到位设计评估计划和工具把措施实施前后的情况进行对比看其实施后的效果是否达到了预定的目标。用数字说话无形的效果要和有形的效果融为一体考虑。达到了预定的目标值说明本次活动已经完成。但为了保证成果得到巩固小组必须将一些行之有效的措施或方法纳入作业标准