家装业务与客户.ppt

家装业务与客户从业务流程角度我们可以把客户分成以下四类所有客户所有客户潜在客户是指有机会与我们进行接触的客户是通过我们的广告宣传或业务宣传对我们有所了解的部分客户群体。这一部分才会向前转化为准客户没有潜在客户就没有准客户。所以我们要通过大量的工作从当地客户总量当中有目的地将之转化为我们的潜在客户并不断增加它的数量。对我们有了充分的了解并且对我们的公司品牌或公司产品或公司服务比较有兴趣且经济能力、文化品位与我们公司市场定位较为吻合的客户我们称为准客户。只有当准客户足够多的时候我们每月的签单量才能顺利完成。潜在客户转变为准客户有以下几个要注意的问题：其一、经过我们双方详细了解确认比较吻合的当然很快就会成为我们的准客户其二、事实上与我们吻合但如果双方因没能很好地沟通很可能无法转变为准客户其三、事实上与我们吻合但双方根本就没有沟通的机会这一部分在潜在客户中也占很大的比重。我们也可以把上面的业务流程倒过来看而这恰恰就是我们的工作方式所有客户签单客户从准客户中来要提高签单量有两种方法一是提高准客户数量二是提高签单率在签单率不变的情况下准客户量越大签单量也就越大（上图假定签单率为30%）准客户从潜在客户中来要提高准客户数量也有两种方式一是提高潜在客户数量二是提高准客户转换率在准客户转换率不变的情况下潜在客户的数量越大准客户也就越多（上图假定准客户转换率为30%）客户总量是相对不变的这一点在单一的城市里是无法增多的。因此要提高潜在客户的数量只能从提高广告宣传的范围和力度、提高广告宣传的吸引力这两方面着手现在让我们想办法增加潜在客户量这是我们做家装业务的第一步关键词：业务渠道客户会通过哪些渠道了解到我们呢从而变成我们的潜在客户呢又进而变成我们的准客户甚至签单客户呢？客户会通过哪些渠道了解我们呢渠道一：店面渠道二：广告渠道三：业务渠道四：亲友介绍那我们就有哪些业务渠道呢渠道一：店面宣传渠道二：广告宣传渠道三：业务宣传朋友介绍店面咨询30个客户你建立了几个业务渠道呢我们知道很多公司在业务渠道方面很单一要么就在店面里等客户；要么雇用几个业务员在外面散跑；其实也是很难取得效益的。所以我们要开拓更多的渠道！在客户数量不变的情况下要提高签单量唯一的办法就是提高签单率。而提高签单率又是一个复杂的过程很难一下子将签单率提高到某种高度。因此很多公司业绩提升不上去的主要原因就是公司的客户量不足。而客户量不足的主要原因又是公司的业务渠道很单一。现在我们必须想办法开辟更多的业务渠道以带来更多的客户。关键词：渠道建设做过销售工作的朋友都知道渠道的重要性。你知道生产厂商怎么来做产品的销售吗？他们做销售的第一步就是建立销售渠道。销售公司家装业务开拓市场建立业务渠道的方式有两大种一种是建立连锁店另一种就是单店业务的开拓而单店业务的开拓关键又是渠道建设。没有渠道就没有业绩！因此作为一个市场部员工我们要做的重要工作就是建立我们的业务渠道。通过建立更多的业务渠道实现客户量的不断提升。第一：我们要建更多的渠道家装业务的开拓渠道有很多这里我们选其中几个比较有影响力的渠道进行重点讨论。家装业务渠道家装业务渠道家装业务渠道家装业务渠道家装业务渠道谢谢