HR胜任力模型培训体系.pdf

基于胜任力模型的培训体系建立2011.9.27课程说明一：课课程程目目的的1、了解胜任力模型的概念和意义2、掌握胜任力模型建立的基本方法3、理解胜任力模型在培训体系中的应用4、掌握基于胜任力模型的培训体系的建立方法HowHowHow怎样学？怎样学？怎样学？积积极极参参与与延延迟迟评评判判保保持持空空杯杯目目录录第一部分胜任力模型概述第二部分胜任力模型的构建第三部分胜任力模型的应用第四部分胜任力模型在培训体系建立中的应用人力资源部门的困扰人力资源部门的困扰员工的能力评估到底该怎么做选拔员工的依据是什么培训的驱动力到底是什么培训的效果转化率太低空有投入没有回报胜任能力产生的小故事胜任能力产生的小故事胜任能力产生的小故事‰美国国务院选拔外交官。美国国务院感到以智力因素为基础选拔外交官的效果不理想。许多表面上很优秀的人才在实际工作中的表现却令人非常失望。‰麦克里兰(McClelland)博士应邀帮助美国国务院设计一种能够有效地预测实际工作业绩的人员选拔方法。在项目过程中麦克里兰博士应用了奠定胜任能力方法基础的一些关键性的理论和技术。‰通过对工作表现优秀与一般的外交官的具体行为特征的比较分析识别能够真正区分工作业绩的个人条件。在1973年麦克里兰在1973年麦克里兰博士在《美国心理学家》杂志上博士在《美国心理学家》杂志上发表一篇文章：发表一篇文章：““TestingTestingforforCompetencyCompetencyRatherRatherThanThanIntelligenceIntelligence””。这篇文章的发表标志着胜任素质运动。这篇文章的发表标志着胜任素质运动的开端。的开端。教谁爬树？你可以教会一只火鸡爬上树你可以教会一只火鸡爬上树你可以教会一只火鸡爬上树但最好是找来一只松鼠。但最好是找来一只松鼠。但最好是找来一只松鼠。胜任能力的发展历程第一阶段：帮助企业寻找那些与员工个人能力相关的、并能够协助企业提高其绩效的因素zMcClelland的研究发现能力素质是持久的达成岗位绩效的最好判断因素z不仅有针对每个员工的能力素质评估并且每个岗位都有与其匹配的能力素质类型和等级z能力素质模型是通过观察和访谈绩效杰出的员工而总结出的第二阶段：由于企业面临的环境变化趋势的加强能力素质的关注点也有了相应的变化更加着眼于企业未来的持续发展z公司战略对于能力素质的影响程度愈加深化z能力素质模型的建立从原先识别何种能力素质是以往获得成功的关键因素转变为识别何种能力素质是未来获得成功的关键因素能力素质（Competence）的定义（1）是知识、技能及职业素养的整合；（2）与绩效有关联；（3）这些因素的整合引出的是可观察的和可测量的行为；（4）并且是可以通过培训等手段得以提高ScottParry于1998提出知识指员工为了顺利完成自己的工作所理解的东西如专行业知识、技术知识或商业知识等它包括员工通过学为习、以往的经验所掌握的事实、信息、和对事物的看法。知识技能指员工为实现工作目标、有效地利用自己掌握的知识而需要的技巧。能力是可以通过重复性的培训或其他形式的体验来逐步建立技能职业素养是指组织在员工个人素质方面的要求。职业素养是可以被教授、被学习或被加强的。职业素养胜任能力模型(Competencymodel)的定义‰‰胜任能力模型就是对员工核心能力进行胜任能力模型就是对员工核心能力进行不同层次的定义以